シマンテック分社 - 8 月のお客様向け更新情報

シマンテック分社 - 8 月のお客様向け更新情報
お客様各位
シマンテックと Veritas の分社化 - 最新情報（8 月現在）
シマンテックは、世界有数の投資会社カーライルグループと Veritas の売却について最
終的な合意に達しました。この取引が成立したことで、イノベーションを推進するため
の経済的なサポートを得たことになります。シマンテックは、パートナー様およびお客
様に、より良い製品を提供できるよう尽力してまいります。
シマンテックは過去 1 年にわたって事業の分社化を進めてきました。この売却によって
プロセスが簡素化されるため、その成果をパートナー様にできるだけスムーズにお届け
できるという確信を深めています。Veritas の売却は 2015 年 12 月の第 3 四半期末まで
に完了する予定です。2015 年 10 月を予定している 2 つの事業の分社化も順調に進展し
ています。
今後の変更予定
10 月から、シマンテックと Veritas は、上流の販売見積もりシステムから下流の請求回
収システムまで、すべてのシステムを分離して、事業を運営する予定です。Symantec
Enterprise Security ソリューション（ES）に関する取引には変更はありません。情報
管理（IM）ソリューションに関する取引の処理が、いくつかの点で変更される予定で
す。移行を円滑にするため、次の手順に沿っていただくようお願いいたします。
Veritas とシマンテックのアカウント連絡先を更新する
新しい Veritas ライセンスポータルのメリットと機能を理解し、ライセンスキー
の取得方法を確認する
直接購入のお客様の場合：
簡略化された注文プロセス（改良された請求書フォーマットと請求プロセ
スを含む）について把握する
ご使用の調達システムに Veritas をベンダーとしてご登録いただき、新し
い Veritas の SKU の注文に備える
お客様のビジネスニーズに対応する Veritas の新しい購入プログラムについて把
握する
Veritas のサポート担当者（テクニカルサポート、製品サポートなど）を確認し、
この情報を組織内で共有する
Veritas との取引に必要なその他のベンダー情報（取引企業名、住所など）が揃っ
ていることを確認する
詳しくは、引き続きご提供予定のビジネスサポート、お客様に行っていただく必要があ
るアクション、移行中にその他のサポートと情報を受け取る方法に関する詳細をご覧く
ださい。
これらの分野の変更点に関する FAQ は分社化マイクロサイトをご覧ください。
ビジネスサポート
シマンテックと Veritas のサービスとサポートは、移行中もこれまでどおりにご利用い
ただけます。分社化の際には、Veritas ソリューションのセルフサービスのカスタマー
サポートとテクニカルサポートをご利用いただくために必要な、新しい連絡先情報をお
伝えいたしします。分社化の時点で、新しい Veritas Web サイトを使用して情報管理製
品に関する情報とビジネスサポートナレッジベースにアクセスし、ケースをオンライン
で作成、管理いただけるようになります。分社化時に Veritas 製品に関するケースを
オープンしている場合は、解決状況を追跡するための新しい Veritas ケース番号が提供
されます。これらの機能に関する詳細情報は、今後お伝えする予定です。
分社化しても、お使いの情報管理ソリューションの Veritas ソリューションサポートは
これまでと変わりません。シマンテックのセキュリティソリューションサポートも現在
と同様に継続します。
必要なアクション
お使いのシステムに Veritas をベンダーとして設定する
お客様側でこの情報が必要となる場合に備えて、簡単な Veritas ベンダー設定フォーム
をご用意しました。このフォームは Veritas と取引するために、システムにベンダーと
して Veritas を設定する際に役立ちます。これらのフォームは住所、注文時の連絡先詳
細、銀行口座情報（9 月以降）など、標準的なベンダー設定情報を網羅しています。こ
のページにアクセスして、Veritas ベンダー設定フォームをご利用ください。別の
Veritas 組織に対するフォームも今後追加する予定です。Veritas ベンダー設定フォーム
に関する詳細情報については、担当パートナーまたはアカウントマネージャにお問い合
わせください。
今後もシマンテックからセキュリティソリューションを購入される場合には、シマン
テックのベンダー情報の書き換えや上書きは必要ありません。シマンテックのセキュリ
ティ事業に関する情報は現状どおり維持されます。Veritas を独立した別のベンダーと
してシステムにご登録ください。
分社化後、当社のグローバル市場全体の注文処理をサポートするために、核となる 3 つ
の組織を設立中です。以下の表には、それらの登記住所と取引先住所が記載されていま
す。今後も Veritas の販売組織を追加した時点で、分社化マイクロサイトに新しい情報
とベンダー設定フォームを掲載する予定です。
情報管理に関する問い合わせ先
担当の国 / 地域: 米国、カナダ、中南米およびカリブ海地域、タイ
分社化前: Symantec Corporation
分社化後: Veritas Technologies LLC
登記住所: 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808,
U.S.A
取引および問い合わせ先住所: 500 East Middlefield Road, Mountain View,
California 94043, U.S.A
担当地域: ヨーロッパ、中東、アフリカ
分社化前: Symantec, Ltd.
分社化後: Veritas Storage (Ireland) Limited:
登記住所: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland
取引および問い合わせ先住所: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,
Dublin 15, Ireland
担当地域: アジア太平洋（日本または中国以外）*
分社化前: Symantec Asia Pacific Singapore PTE
分社化後: Veritas Storage (Singapore) Pte. Ltd:
登記住所: 8 Marina Boulevard, #05-02 Marina Bay Financial Centre, 018981,
Singapore
取引および問い合わせ先住所: 10 Eunos Road 8, #09-02 Singapore Post
Centre, 408600, Singapore
* 日本と中国を含むその他の組織: 近日中に情報提供予定
次のお知らせは 9 月上旬にお送りします。このタイミングで Veritas ベンダー設定
フォームを更新し、銀行取引の詳細情報も提供する予定です。
売上税、使用税の免除に関する文書の提出（米国およびカナダの直接アカウントの
み）:
次の事項は、通常シマンテックから直接購入する場合、および将来的に Veritas から直
接購入する場合にのみ適用されます。米国とカナダの売上税と使用税に関する法令を遵
守するため、売上税、使用税免除に関する文書を新たにご提出いただく必要がありま
す。この文書は Veritas が製品とサービスを出荷または提供する課税管轄地に対して必
要です。
9 月のお知らせで、免税に関する文書の提出プロセスについての最新情報を提供する予
定です。これにより、2015 年 10 月 5 日以降に Veritas への請求書に記載する税額を正
確に計算できます。
これらのプロセス変更について詳しくは、分社化マイクロサイトをご覧ください。
その他の移行関連情報
新たな体制への移行がスムーズに進むよう、引き続きお客様への情報提供を行ってまい
ります。分社化マイクロサイトで、最新の詳細情報を提供しています。これには
FAQ、戦略の最新情報、プレスリリースなどのリソースと、サポート担当者情報など
が含まれます。
ご質問は、担当パートナー、担当アカウントマネージャ、または以下に示す各地域のサ
ポート問い合わせ先にお問い合わせください。
各国 / 地域のカスタマーケアサポートセンター
アメリカ: 北アメリカ（NAM）
電子メール:[email protected]
米国:1-800-721-3934
カナダ:1 800 634 4747
南米 - ブラジルポルトガル語:0800 891 1184
南米 - ラテンアメリカスペイン語:91 69 045
ヨーロッパ、中東、およびアフリカ（EMEA）
電子メール:[email protected]
フランス(0)141 91 9639
ドイツ(0)69 95 09 62 68
イタリア+39 026 96 33 364
英国 108702431003
ロシア800700526
アジア太平洋および日本（APJ）
電子メール:[email protected]
オーストラリア:1 800 808 089
中国 - 簡体中国語圏:800 810 3992 / 800 810 9771
台湾 - 繁体字中国語圏: 0080 1611391
日本:0120 402 477 / 81 3 5114 4006
韓国:080 719 0880
9 月に入って運用変更の日程が近づきましたら、改めて最新の情報をお伝えいたしま
す。
敬具
シマンテックおよび Veritas 分社チーム
このメッセージは、シマンテックのパートナー様およびお客様に対して、シマンテックおよび Veritas とのお取引を支援す
るために内部使用を目的として提供されるものです。 このメッセージのその他の使用、複製、または配布は禁止されてい
ます。 このメッセージにおいて最新かつ正確な情報を提供するためにあらゆる合理的な努力が行われておりますが、この
情報は変更されることがあります。 分社に関する最新情報については、分社化マイクロサイトをご覧ください。
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