平成26年度保護者満足度調査まとめ

平成２６年度保護者満足度調査まとめ
認定こども園つばさ
2015/3/24
●平成27年3月、0～5歳児保護者へ匿名形式で実施。有効回答数161件
内容
やや満足 やや不満
不満
非該当
わからない
満足度
0
4
97%
96%
63%
95%
89%
88%
園庭の広さや遊具の充実等
141
保育室の飾りつけなど
138
19
1
0
2
44
64
43
9
2
138
20
2
0
0
園舎について（トイレや清潔さなど）
111
42
6
0
2
園内設備の充実度（冷暖房など）
101
48
2
1
9
先生の印象（挨拶、電話対応など）
131
25
4
1
0
先生の保育技術（子どもへの対応や取組みのやり方など）
122
34
4
1
0
職員の、ベテラン・若手のバランス、雰囲気、チームワーク
112
36
6
1
5
園と保護者のコミュニケーション（送迎時、お便り帳など）
101
45
10
5
0
園便り、クラス便り（内容や配布頻度、時期）
112
42
6
1
0
園の教育・保育目標
132
26
1
0
2
園で行う取組みの内容（右脳教育など）
130
23
4
2
2
園で行う取組みの内容（英語、体育教室など）
142
18
0
0
0
諸費用（園で徴収する主食代、絵本代、プリント代など）
117
34
8
1
1
放課後の英、体、ピアノ、絵画教室など
68
18
4
1
69
飼育栽培について
112
29
3
0
17
行事の充実（数や内容、参加する機会）
112
33
3
8
2
延長保育（時間、費用）、おやつなどについて
124
21
4
0
16
ホリデー保育（祝祭日）の有無や内容について
83
12
2
2
60
130
24
6
0
1
115
27
6
1
12
82
7
2
0
70
園長に対して（リーダーシップ、仕事ぶり）
114
34
3
0
10
立地条件（立地環境、場所のわかりやすさなど）
124
32
3
1
1
園の評判
129
25
1
0
6
117
35
7
0
2
95
29
1
0
36
79
29
7
0
43
環 駐車場の広さや使いやすさなど
境 自然環境（植物、花、木）
教
育
・
保
育
内
容
満足
給食の献立内容や量、味について
給
おやつの内容について
食
離乳食やアレルギー対応について
そ 規模の大きさ（園児数、教職員数）
の 地域での園の役割
他 幼稚園の通園バスについて（時間・安全等）
14
0
つばさメール（メールの一斉送信）について
132
26
3
0
0
意見や苦情に対する園の対応について
85
27
8
1
39
子育て支援つばさの活動について
77
21
2
0
59
93%
91%
89%
83%
88%
94%
92%
96%
89%
89%
92%
87%
94%
93%
93%
91%
96%
91%
91%
94%
90%
92%
88%
93%
87%
92%
【まとめ】
■改善点
・昨年度、満足度85%を下回っていた、「園舎について（トイレ）」、「園内設備（冷暖房）」については、それぞれトイレの改築工事、幼稚園園舎2教室へ
のエアコンの設置を行いました。
・「行事の充実」は、内容は大きく変えていませんが、昨年の反省をもとに改善を重ね、連絡等も早めにするように努めています。
・「意見、苦情対応」については、ご意見箱での投書はありませんでしたが、この保護者アンケートをもとに、説明や改善を進めています。連絡帳など
で、各職員がご意見を頂いた際の対応については、園内研修を行い、すぐに園として動ける体制を固めました。
■課題（満足度85%以下）
・「駐車場」については、昨年と同様の一番低い数値になっています。これは普段お迎えで使う保育園駐車場の使い勝手の悪さが問題です。根本的
な解決は難しいですが、運用でカバーしていきます。詳細は別紙回答参照。
・「園と保護者のコミュニケーション」も８５％を下回っています。これは、連絡帳のお返事がなかなか返せなかったり、保護者が園に来る機会が少な
いことが考えられます。次年度は、お誕生会への保護者参加可とし、園での様子を見られる機会を増やします。お便り帳については、別紙自由記述
回答で園の考え方をご説明します。
※自由記述でいただいたご意見については、別紙回答をご覧ください。