結婚式場の契約は慎重に！

くらしの窓
すぎなみ
～契約トラブルになる前に～
結婚式場の契約は慎重に！
「約款」を必ず確認しましょう
臨時 140 号
平成 28 年 １ 月
発行・杉並区立
消費者センター
☎ 03-3398－3141
結婚式にまつわる契約は、通常の契約と異なり、非日常的であること、契約締結から当日まで
の期間が長く、予期しないことが起こること、式場担当者と多くの点で意思疎通を図る必要がある
ことなど特徴のある契約です。これらの認識が足りないために生じるトラブルが多くみられます。
【相談事例】
（１） 結婚式場の説明を受けに出向いたところ、長時間の説明と勧誘を受け、「今
日中なら安くなる」と言われ、冷静な判断ができないまま契約をして、内金
を支払った。契約の翌日に考え直して、キャンセルを伝えたが、内金は返金
できないと言われた。
（２） 結婚式場の見学時に見積もりをしてもらい、契約して申込金を振り込んだ。
その後の打ち合わせで、今までの説明にはなかった別途料金の話になり、
見積金額よりもかなり費用が高くなり、不審だ。
「結婚式」をめぐる消費者トラブルは、上記事例のような（１）契約段階での
トラブル、（２）契約後の打ち合わせ段階でのトラブルのほかに結婚式当日
のトラブルなどさまざまな場面で発生し、毎年全国で 1,000 件以上の相談が
寄せられています。中でも「契約・解約」に関する相談が 9 割を占めています。
【消費者へのアドバイス】
・契約を急がされてもその場でサインをしたり申込金を支払ったりせずに、｢約款｣
を必ず確認して検討しましょう。
・
「申込金」
「内金」「予約金」といったお金を支払うときは、その目的や返金の有無
を確認しましょう。
・契約を締結する前に、契約の成立時期や、キャンセル料がいつどのくらいかかるの
か確認し、契約内容は口頭での説明だけではなく、書面で受け取りましょう。
・担当者に式の具体的なイメージや予算を伝え、こまめに概算を出してもらうととも
に、意思疎通を積極的にはかり信頼関係を築きましょう。
・事業者とトラブルになった場合には、消費者センターに相談しましょう。
（資料提供：国民生活センター）
区公式ホームページ
杉並区立消費者センター
検索
相談電話
03-3398-3121
相談受付時間 午前９時～午後４時（平日）
杉並区荻窪 5-15-13 あんさんぶる荻窪 3 階
クリックする前に！
もう一度チェック！
海外事業者との
インターネット通販
トラブルにご注意を！！
国内では入手困難な商品が購入できたり、国内より価格が安く入手でき
たりするため、海外事業者とのインターネット通販の利用が増加しています。
しかし、海外事業者との間でトラブルが起きた場合、言葉の壁や商習慣の
違いから、解決が困難なケースもあります。
【トラブル例】
「入金しても、商品が届かない」 「通常よりかなり安い価格
の商品を購入したら模倣品が届いた」「キャンセルしたが返
金されない」…etc.
☆トラブルに遭わないためのチェックポイント☆
海外事業者かどうか
（あてはまったら海外事業者の可能性が高い！）
□ ウェブサイトの日本語表現が不自然
□ 価格表示の通貨単位が「円」ではない、または書かれていない
□ 振込先の銀行口座名義がウェブサイトの名称や事業者名と異なる
そのほかにもこんなウェブサイトは要注意！
□ 事業者名・住所・電話番号など正確な事業者の情報が書かれていない
□ 商品の代金の支払時期やその方法、商品の引渡時期、キャンセルの条件が
はっきり書かれていない
□ 商品価格が、通常価格よりも大幅に安い
□ 支払い手段が複数用意されていない（〈例〉前払いの銀行振込のみ）
以上のポイントにあてはまったら購入前に事業者について調べてみましょう。
【参考】『悪質な海外ウェブサイト一覧』
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html#m03
※海外事業者との間でトラブルに遭ってしまったら※
・ 国民生活センター越境消費者センター（ＣＣＪ）に相談しましょう。
相談受付フォーム https://ccj.kokusen.go.jp/
E-mail
[email protected]
FAX
050-3383-4952
・ 少しでも不安に感じたら、消費者センターに相談しましょう。
（資料提供：消費者庁）
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相談受付時間 午前９時～午後４時（平日）
杉並区荻窪 5-15-13 あんさんぶる荻窪 3 階