自社ウェブサイト - インターネット白書ARCHIVES

開発予算を確保している企業は3分の1
自社ウェブサイト
資料1-4-18　社外向け自社ウェブサイトの有無　N=1487
資料1-4-19　ウェブサイト制作および運用管理、インフラ、開発のた
めの年間予算の有無　N=1173
わからない 1.6%
作成する予定はない 6.9%
わからない 22.8%
計画中 12.6%
予算がある 32.3%
作成している 78.9%
予算はない 44.9%
インターネット白書 2000 ©インプレス, Access Media International&IAJ, 2000
資料1-4-20　ウェブサイトの内容（現在）　N=1173
インターネット白書 2000 ©インプレス, Access Media International&IAJ, 2000
資料1-4-21　ウェブサイトの内容（今後）　N=1173
企業案内
94.2%
81.1%
製品/サービス情報
企業のイメージアップ/
広告展開
28.5%
製品/サービスの
アフターケア、顧客サポート
参加型の訴求/公募の懸賞、
クイズ、アンケート等
11.4%
7.8%
38.5%
20.8%
参加型の訴求/公募の懸賞、
クイズ、アンケート等
20.2%
2.7%
電子会議システム
その他
2.2%
その他
13.4%
4.1%
わからない
わからない 0.7%
10
43.3%
41.1%
メール配信型情報発信
電子会議システム
0
43.4%
製品/サービスの
アフターケア、顧客サポート
24.4%
メール配信型情報発信
44.7%
企業のイメージアップ/
広告展開
製品/サービスの
販売、予約受付
67.3%
製品/サービスの
販売、予約受付
44.8%
人材募集
製品/サービス情報
71.3%
人材募集
企業案内
20
30
40
50
60
70
80
90
100%
インターネット白書 2000 ©インプレス, Access Media International&IAJ, 2000
18.1%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100%
インターネット白書 2000 ©インプレス, Access Media International&IAJ, 2000
解 説
インターネット利用企業の約8割が自社のウェブサイトを作成
たる。昨年と比較すると「企業案内」以外の「製品/サービス情
している（資料1-4-18）
。特に1000人以上の大規模企業では9割
報」、「製品/サービスの販売、予約受付」、「製品/サービスのア
を超えており、自社ウェブサイトを持つことが常識化してきてい
フターケア、顧客サポート」といった製品周りの具体的な情報の
る。一方「作成する予定がない」のは500人未満の企業で10％
掲載が増加している。内容的には、より具体的なビジネスのツー
程度みられる。
ルとする方向で利用する傾向が出てきたといえるだろう。
自社ウェブサイトを作成している企業が増加している一方で、
今後の掲載内容で伸びが期待されるのは、やはり「製品/サー
ウェブサイトの制作および運用管理、インフラ、開発のための年
ビスの販売、予約受付」
、
「製品/サービスのアフターケア、顧客
間予算についてはウェブサイト作成企業の約3分の1しか「予算
サポート」といった実益が見えやすい項目である（資料1-4-21）。
がある」と回答していない。これは昨年とほぼ同レベルでしかな
特に従業員規模別をみると、昨年に比べて中規模以下の企業が
い（資料1-4-19）。また、「予算がある」企業の平均予算規模は
実益を求めて「製品/サービスの販売、予約受付」
「製品/サービ
963.4万円であった。
スのアフターケア、顧客サポート」への関心を高めていることが
自社ウェブサイトの内容は全体的に掲載項目が増加している
（資料1-4-20）。特に従業員規模が大きくなるほど内容は多岐にわ
わかる。
（矢野さよみ　アクセス メディア インターナショナル株式会社）
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