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異例の速度で『WebSAMオフィス』の 採用を決めた福島県中央計算センター
NEC特集 事 例 特 http://www.nec.co.jp/WebSAM/wo/ 集 異例の速度で『WebSAMオフィス』の 採用を決めた福島県中央計算センター 福島県中央計算センターは1967年の設立以来、地方自治体の受託 情報処理サービスを中心に事業展開をおこなってきた。近年の情報通信 技術の急激な進展に合わせ、ソリューションサービスやネットワークシ ステム構築などにも注力している。同社では現在、NECの中堅・中小 規模企業に向けた運用管理ツール『WebSAMオフィス』を活用し、新 たなビジネスを展開している。同社の導入事例をNECと福島県中央計 算センターに聞いた。 「多くの場所で勉強会を開催していま 新しいサービス展開と 顧客満足度の向上を実現 すが、どのお客様からも好評ですね。 「 『WebSAMオフィス』を初めて知っ あり、それに合致したため、非常に早 たのは、昨年12月に行われた“iEXPO く採用していただけました」とNECの 福島県中央計算センター様の場合、 顧客 満足度を向上させたいというニーズも 2006”の会場でした。説明を受けて“わ 第一システムソフトウェア事業部（マ かりやすいソフトウェアだな”というの ーケティング・販促グループ）兼 ITプ が第一印象でした」と語るのは、福島 ラットフォーム販売推進本部・ソフトウ 県中央計算センター・事業本部 営業推 ェア販売促進統括部の塩田由美子氏。 進グループ・営業チームの後藤学臣氏。 “営業担当でも操作できる”導入・操 『WebSAMオフィス』は、大規模シ 作の容易性の点からも、福島県中央計 ステムで実績抱負な24時間365日無停止 算センターのエンジニアから高い支持 の高ミッションクリティカルな稼働を実 を受け、『WebSAMオフィス』の採用 現するNECの統合システム運用管理ツ が決まった。 ール『WebSAM』のノウハウを生かし、 「1月くらいから、当社のお客様にも NEC 第一システムソフトウェア事業部 （マーケティング・販促グループ） 兼 ITプラットフォーム販売推進本部 ソフトウェア販売促進統括部 株式会社福島県中央計算センター 事業本部 営業推進グループ 営業チーム 株式会社福島県中央計算センター 事業本部 営業推進グループ 営業チームリーダー 後藤 学臣 氏 齋藤 博優 氏 塩田 由美子 氏 中堅・中小規模企業向けの運用管理ツ 『WebSAMオフィス』 を導入しています。 を標準で装備し、ハードウェアの異常・ これまで以上にコミュニケーションがと ールとして提供しているソリューショ お客様からも“安心感が増した”とい 稼動監視を実現している。 『WebSAM れるようになったというメリットもあり、 ンだ。10万円から導入できるというエ った、非常に好評の声をいただいてい オフィス』は「ESMPRO/ServerAgent お客様からも喜ばれています。今後は、 ントリー価格の設定に加え、稼働監視 ます。先日もメモリ異常が発生したの ServerManager」の監視情報に対する 『WebSAMオフィス』を標 準装 備し、 の閾値などがあらかじめ設定してある ですが、15分で解決できましたからね」 対処方法を示すナレッジを提供してお 展開していくことを視野に入れていま ため、導入後すぐ運用できる。導入・ と、後藤氏。 り、より迅速な対処が可能である。そ す」 （齋藤氏） 。 運用が容易で、SMB市場で高い評価を 福島 県中 央 計 算センターの 場 合、 のため、福島県中央計算センターでは、 『WebSAMオフィス』は、もはや同 『WebSAMオフィス』を導入している 上記付加価値のあるExpressサーバの 社のサービスに欠かすことのできない 顧客企業のサーバのリソース性能監視 提案を積極的に行っている。このよう ツールとなっている。 得ている。 後藤氏は『WebSAMオフィス』を「保 守・サポートの向上やサービスの一環 やプロセス監視を行い、障害時の通報 に、ビジネス展開さえも『WebSAMオ 「 『WebSAMオフィス』は障害に対す として活用できる」と感じたという。そ は、顧客企業、福島県中央計算センタ フィス』は変えてしまったのだという。 る対処方法をナレッジとして蓄積し活 の後、「iEXPO 2006」の会場を後にし ーの営業担当、エンジニアに同報する 「当社のすべてのお客様に、保守サー 用することができますので、福島県中 た夕方に事件は起こったという。福島 設定となっている。 ビスの一環として『WebSAMオフィス』 央計算センター様の運用ノウハウを資 県中央計算センターの顧客のサーバが 「 『WebSAMオフィス』を使えば、障 をお勧めしております。 “障害発生時の 産として活用できます。これを多くの 障害を起こし、サーバ停止に陥ってし 害予兆を検知できるので、お客様から 保険“としての10万円と言えば、お客 お客様へ展開することで、さらにサー まったという一報が入ったのである。 の連絡を受ける前に訪問して対処する 様は納得してくれますね。障害の発生 ビスレベルを向上していくこともできる 「お客様のサーバのハードディスクに こともできます。工数のトラブルを未然 に関わらず、ディスク容量が足りない と思います。自治体・公共は、お客様 障害が起き、1日サーバ停止の状態にな に防ぎ、対応のスピードアップにも寄 といったことも分かります。そのため、 の数が決まっていますので、顧客を確 りました。障害の予兆を把握できてい 与しています」 （後藤氏） 。 れば、サーバの停止も止められたかも しれない、と感じました。その一方で 『WebSAMオフィス』との“縁”を感 じましたね。翌営業日にはNEC様に問 欠かすことができない 運用管理ツールに い合わせていました」 （後藤氏） 。 データのバックアップ時期やサーバの 保し、売り上げを向上するためには、 リプレース時期などを把握できますの サービス・保守面を向上させなければ で、よりきめ細やかなサービスが提供 いけません。WebSAMオフィスは、そ しやすくなりました」と、福島県中央 れを可能とする製品です」 （塩田氏） 。 計算センター・事業本部 営業推進グル 顧客企業のサーバの運用監視だけで ープ・営業チームリーダーの齋藤博優 はなく、パートナー企業のビジネスの NECは、連絡を受けてすぐさま福島 NECでは、Expressサーバの構成情報 氏。しかし、実は『WebSAMオフィス』 あり方さえも変えてしまう『WebSAM 県中央計算センター向けに実機を使っ や性能情報をリアルタイムに取得する 導入による効果はそれだけではない。 オフィス』 。いま、最も注目されている ての勉強会を開催した。 photo by Tadashi Miwa 「ESMPRO/ServerAgent、ServerManager」 「直接お客様と触れ合うことによって、 ソリューションと言えるだろう。 この特集記事は、BUSINESS COMPUTER NEWSの2007年5月14日発行Vol.1186に掲載されたものです。