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Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics パートナー ソリューションのご紹介 Dynamics Business App Center Dynamics Business App Center 目次 製造 代理店向け営業支援 ...........................................................4 株式会社日立ソリューションズ 製造業向け営業支援 ...........................................................5 株式会社日立ソリューションズ 保守メンテナンス業務の フィールドサービス効率化 ...............................................5 株式会社日立ソリューションズ 部品メーカ向けテンプレート ............................................5 株式会社 NTT データ 保守サービス管理 ...............................................................6 アバナード株式会社 学校、教育 卒業生 /校友会及び寄付者管理システム「CAN」...... 10 セールス 株式会社タイムインターメディア smart ERM+....................................................................... 10 セールス 株式会社ページワン e-ポートフォリオシステム「学活」................................. 11 株式会社タイムインターメディア 設備管理、 保守 アバナード株式会社 富裕層向け SFA ....................................................................6 アバナード株式会社 BankNeo for CRM/SFA ....................................................7 日本システム技術株式会社 BankNeo for CRM/SFA ― 地図情報連携 ...................7 日本システム技術株式会社 BankNeo for 融資支援 .....................................................7 日本システム技術株式会社 BankNeo for 相続支援 ......................................................8 日本システム技術株式会社 BankNeo for 経営管理 ......................................................8 日本システム技術株式会社 地銀テンプレート .................................................................8 株式会社富士通ビー・エス・シー Citizen Connect 住民総合相談窓口 ........................... 11 AvePoint Japan 株式会社 住民参加型クラウド サービス Spits ............................ 11 外部システム 連携 株式会社マイスター 行政業務向けモバイル サービス ................................. 12 AvePoint Japan 株式会社 セールス 自治体テンプレート .......................................................... 12 株式会社富士通ビー・エス・シー セールス SCSK株式会社 顧客つながり可視化支援 ................................................ 12 セールス 株式会社日立ソリューションズ ビジネス テンプレート ルートセールス テンプレート13 セールス 株式会社シーイーシー ビジネス テンプレート 報告書テンプレート.............. 13 セールス 株式会社シーイーシー 病院事務支援ソリューションSuite ..................................9 (Partner Relationship Management) ...................... 13 アバナード株式会社 セールス 公益法人 /一般法人向け CRM ソリューション 「公益 CRM」........................................................................ 14 セールス NECネクサソリューションズ株式会社 モバイル SFA ...................................................................... 14 株式会社日立システムズ 見積もり業務を迅速化する Massive Quotation .... 14 セールス 株式会社アズールドットネット スマホで CRM にアクセス moconavi (モコナビ) ... 15 株式会社レコモット コラボレー ション SCSK株式会社 不動産テンプレート .......................................................... 10 株式会社富士通ビー・エス・シー カスタマー サービス モバイル対応 カスタマー サービス セールス セールス セールス セールス セールス セールス セールス セールス すべての業種 - データ分析 ビジネス テンプレート Excel / レポート分析テンプレート .............................................. 15 建設、不動産 不動産テンプレート .............................................................9 カスタマー サービス 代理店/会員管理 セールス 医療、福祉 株式会社 KIS カスタマー サービス すべての業種 - セールス 小売、卸売 ルート セールス テンプレート (食品/消費財向け) ......9 カスタマー サービス 官公庁、自治体 プロジェクト 管理 金融、保険 金融機関向け SFA ..............................................................6 コラボレー ション 株式会社シーイーシー セールス データ分析 すべての業種 - マーケティング セールス Avanade Sales and Marketing Insight (ASMI) .... 15 アバナード株式会社 2 マーケティング 製造 Dynamics Business App Center 金融、保険 すべての業種 - カスタマー サービス 株式会社ページワン コンタクト センター テンプレート ............................. 16 Dynamics CRM コンタクト センター ソリューション ........................... 16 日本ビジネスシステムズ株式会社 アンビエックス株式会社 コンタクトセンターソリューション enjoy.CRMⅢ ...17 Smart Banking (他業種適用可能) ................................17 アバナード株式会社 日本ビジネスシステムズ株式会社 地図サービス連携 BizXaaS MaP ................................. 22 カスタマー サービス 株式会社 NTT データ カスタマー サービス アンビエックス株式会社 筆まめ連携 ......................................................................... 23 導入支援サービス スターター パック ......................... 18 ID Link for Dynamics CRM Online ............................ 23 日本ビジネスシステムズ株式会社 カスタマー サービス ADFS on Azure - シングル サインオン環境を実現 ................................ 23 カスタマー サービス 富士ソフト株式会社 Salesforce から Dynamics CRM への データ移行 ......................................................................... 19 AvePoint Japan 株式会社 株式会社日立ソリューションズ アップグレード診断 (CRM X-Ray) ................................ 19 アバナード株式会社 日本ビジネスシステムズ株式会社 Ambient Office/ アンビエントオフィス ...................... 20 導入支援 サービス 導入支援 サービス 導入支援 サービス 導入支援 サービス 導入支援 サービス 導入支援 サービス 導入支援 サービス 日本ビジネスシステムズ株式会社 導入支援 サービス カスタマー サービス Salesforce マイグレーションサービス ........................ 20 すべての業種 - 申請フォーム、業務支援 株式会社ページワン 申請フォーム、 業務支援 申請フォーム、 業務支援 smart POiS ......................................................................... 20 すべての業種 - 人事管理、勤怠管理 Adsur HRM 社員採用管理システム ............................ 21 人事管理、 勤怠管理 人事管理、 勤怠管理 株式会社アズールドットネット すべての業種 - 設備管理、保守 住友セメントシステム開発株式会社 施設 /サービス管理 .......................................................... 21 設備管理、 保守 設備管理、 保守 外部システム 連携 アバナード株式会社 設備管理、 保守 FM for Dynamics – 施設情報をクラウドで見える化................................. 21 開発用 ユーティリティ マーケティング 性能/トラブル解析サービス ........................................... 19 開発用 ユーティリティ データ分析 株式会社シーイーシー 外部システム 連携 セールス 株式会社シーイーシー 外部システム 連携 すべての業種 - 開発用ユーティリティ カスタマー サービス すべての業種 - 導入支援サービス 導入支援サービス あんしん導入パック / かんたん導入パック ............... 18 外部システム 連携 官公庁、自治体 クラウド型 CRM & CTI ソリューション...................... 18 株式会社 NTT データ 学校、教育 株式会社 OKI ソフトウェア BizXaaS CRM ................................................................... 22 カスタマー サービス 外部システム 連携 建設、不動産 CT-Clip - 中小規模クラウド コールセンター .............17 株式会社シーイーシー 医療、福祉 株式会社日立ソリューションズ ビジネステンプレート 外部システム連携機能 ......... 22 カスタマー サービス 小売、卸売 相談カルテ .......................................................................... 16 すべての業種 - 外部システム連携 開発用 ユーティリティ 3 Microsoft Dynamics が描く 新しいビジネス アプリケーション 様々な業務に対応 手軽に使える業務アプリから基幹システムまでビジネス課題に対応し、 あらゆる規模、あらゆる業界の業務プロセスを効率化します。 E コマース マーケティング Dynamics Business App Center とは マイクロソフトのビジネス ソリューションである Dynamics CRM に対 横断的 CRM 応したパートナー各社のソリューションを紹介したカタログです。各パー 保守サービス 営業 トナーは Dynamics に精通しており、お客様の業務課題を解決するた めの、さまざまなアプリケーションを提供します。 本カタログが、お客様の課題解決に適切なクラウド ソリューションの 顧客サービス 選択の一助になれば幸いです。 Dynamics CRM の xRM とは xRM の特徴 Dynamics CRM は、マイクロソフトが提供するビジネスソリューション さまざまなデバイスから簡単に利用可能 です。CRM でイメージされる顧客管理、営業支援以外の業務分野でも、 使いやすい xRM※ 機能を活用することで、さまざまな業務アプリケーションを構 なので、組織内で働くすべてのスタッフの 業務効率化を実現できます。 築することが可能です。 プログラミングなしで開発可能なため、 本カタログに掲載されている業務アプリケーションは、xRM 機能を活 作りやすい 用して開発されています。Dynamics の xRM 機能は、必要な業務機能 新規要望の取り込みやプロセス変更にも 素早く柔軟に対応できます。 に対して、用途に応じた複数のアクセス方法と設置方法で、作りやすく 柔軟なセキュリティ設定が可能な仕組みをご提供します。 エンタープライズレベルのセキュリティで、 安心/安全 コーディングを行えば、複雑なロジックも組み込むことが可能です。 情報毎、ユーザーごとのセキュリティ設定が 可能です。 ※ xRM（” x ” Relationship Management）Dynamics CRM の開発基盤です。 ノンコーディングでエンティティ (データを格納するエリア ) や画面を作成することができます。 詳細は弊社ウェブサイトをご覧ください。 代理店向け営業支援 https://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/default.aspx www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0023 オンプレミス 販売計画と実績を1画面で表示し、チームの活動状況を把握。 製造 セールス 在庫一掃処分などの全営業への一斉指示や全社で効率よく販売目標 製品別販売計画 を達成するためのソリューション テンプレートです。管理者は、製品 活動・訪問 アドバイス 商談 予実績管理 別に販売計画を立案。担当者が活動履歴や商談の登録を行うことで、 計画に基づいた営業活動を行えるようフォローアップできます。 販売計画 販売目標と実績を照らし合わせて確認できるため、状況にふさわしい 目標 実績 次のアクションをすばやく実行。管理者はいつでもチームの活動状況 □製品 □月 □個 □製品 □月 □社 □個 △製品 △月 △個 △製品 △月 △社 △個 ◇製品 ◇月 ◇個 ◇製品 ◇月 ◇社 ◇個 計画/実績を元に 営業活動実施 をリアルタイムに把握。担当者や顧客ごとのリスクを早期に察知でき るため、販売機会損失の回避に繋がります。 株式会社日立ソリューションズ 受注確度向上 のためフォロー 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ : https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/ 営業担当者 4 受注実績 を入力 所属長 重点顧客 製造業向け営業支援 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0024 クラウド 案件の重要度に合わせて全社で効率よく営業活動ができるよう、 個々の営業案件を可視化 販売計画/ 重点顧客登録 製造業では、重要顧客からの注文時期や個数などの変更が、生産現 場に大きなインパクトを与えます。これらの情報は少しでも早く把握 活動・訪問 製造 商談 セールス 予実績管理 販売計画 し、生産計画へ反映したいのではないでしょうか? ○製品 ○月 重点顧客○社 ○個 本ソリューションでは、製品と重要顧客を軸に、営業担当者が営業活 □製品 □月 重点顧客□社 □個 動計画や報告はもちろん、販売計画の入力や修正など、すべての作業 個受注確度を上げるために 個営業担当者をフォロー △製品 △月 重点顧客△社 △個 ◇製品 ◇月 重点顧客◇社 ◇個 を Dynamics CRM で行えます。重要顧客に対する営業の活動状況 を生産現場にもリアルタイムで共有し、実情に沿った販売予測と生産 計画の立案をご支援をいたします。 営業担当者 重点顧客 所属長 株式会社日立ソリューションズ 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ : https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/ 販売計画に基づき、 統一のとれた営業活動 顧客 保守メンテナンス業務のフィールドサービス効率化 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0022 利益率の高い保守/メンテナンス業務を専用システムで適切に管理。 クラウド 製造 設備管理、 保守 Dynamics CRM の顧客管理機能、Dynamics AX の部品在庫管理機 能と連携し、保守/メンテナンス業務を行うサービス エンジニアの業 務全般を効率化し、サービス品質の向上を実現します。 修理の受付、保守部品手配、明細入力、業務報告など、エンジニアの 現地作業はモバイルで完結。電波の届かない場所でもオフラインで 利用できます。スケジュールや部品などの情報は可視化。エンジニア のスキルや移動時間などを判断し、効率的な作業割り当ても可能で す。倉庫だけでなく、各拠点や移送中の保守部品も管理し、過剰在庫 を回避できます。 株式会社日立ソリューションズ 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ : https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/ 部品メーカ向けテンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0057 部品メーカーの課題解決ソリューションをご提供。部門間での案件とタスクの共有を実現 営業支援、代理店管理、工程管理、原価管理、データ活用（予知保全） など部品メーカの各部門で抱える課題をNTTデータではトータルに サ ポ ー ト で き ま す。 特 に、 工 程 管 理 で は Dynamics CRM と SharePoint を連携。案件の見える化と進捗状況の見える化を実現す るテンプレートです。 営業部門は Dynamics CRM に案件情報とマイルストーンを登録し、 製 造部門がタスクと進 捗状 況を 登録します。タスクと進 捗状 況は SharePoint の機能を活用し、ガントチャートで表示。Project による プロジェクト管理にも対応します。ガントチャートは Dynamics CRM のダッシュボードに表示。進捗の遅延するタスクを一覧で表示するこ ともできます。 株式会社 NTT データ 〒135-6033 東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス 電話: 050-5546-2386 お問い合わせ : http://www.nttdata.com/jp/ja/contact 5 オンプレミス 製造 プロジェクト 管理 製造 Dynamics Business App Center 製造 Dynamics Business App Center 金融、保険 保守サービス管理 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0131 クラウド 効率改善/コスト削減を図ると共に、より高品質な保守サービスを提供 保守サービスの業務では、情報の断片化による非効率な作業を強い 外部システム 連携 製造 サービスBOM られたり、タイムリーな現状把握ができないことによる対応遅れ、在 庫が不透明であることによるコスト増等、特有の課題が存在します。 保守サービス管理は、これら課題に対して、効率改善/コスト削減を図 ると共に、質の高いサービスを提供することで顧客満足度の向上を目 納入機器情報 的としたソリューションです。 修理案件、保守契約、定期点検情報を一元管理し、サービス BOM (*) 交換部品候補 の利用によって、納入機器を特定するだけで、経過年に対応した交換 部品候補や検査項目を 自動的に認識します。 アバナード株式会社 検査項目 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 金融機関向け SFA * サービスBOM: 納入済み製品・機器の仕様及び部品構成を一元的に管理しているマスタです。ここでは、修理やメンテ ナンス時によく交換対象となる部品を経過年ごとに管理しています。 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0043 クラウド 機密情報を扱う金融機関に求められる高度な情報セキュリティ要件に対応 金融、保険 セールス 機密情報を取り扱う金融機関のために、高度なセキュリティ対策を 行った、安全性 /信頼性重視の Dynamics CRM ソリューションです。 案件画面 案件情報や活動状況の商談ステージ、担当者の所属により変化する 設定ファイル ステージ= ʻオープンʼ チーム A: 全権限 チーム B: 全権限 チーム C: 読取 ステージ= ʻ営業活動中ʼ チーム A: 全権限 チーム B: 読取・更新 チーム C: 読取 情報の公開範囲を制御。複雑な情報統制 (チャイニーズ ウオール等 ) にも対応できます。 コンプライアンス強化に対応したチェック機能も提供。設定ファイル … の条件、およびメッセージを元にしてレコードの登録 / 削除を制御でき ます。 また帝国データバンク、東洋経済財務データなどの外部機関データと 案件の開拓・特定 の連携した顧客情報管理も可能です。 営業活動 見積・提案活動 契約交渉・捺印 クローズ アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 富裕層向け SFA 高度な情報セキュリティ要件に対応する案件管理 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0044 クラウド 顧客管理、商談活動、フィードバック、資産形成を通じて、 顧客と長期的な関係を 金融、保険 セールス 顧客との長期的な関係の構築 顧客管理 投資や資産管理など、長期的なお取引が望まれるお客様向けに最適 化された SFA ソリューションです。 活動 管理資産、投資目標、リスク アセスメント、収入、家族構成など、周 辺情報も含めた顧客管理を行うことで、個々の顧客に適合するように 顧客の認識 • 顧客情報収集 • プロファイリング • 潜在顧客管理 • 顧客紹介元 • 顧客アンケート 基盤技術 サービスを組み合わせて提供することが可能。さらには準備された • プロファイリング ツール • アンケート管理 • 家族構成管理 • 顧客口座連携 スクリプトを用いて投資リスクのプロファイルを収集できます。新規 ビジネスモデル 顧客の情報整理に必要な定型業務を自動化しながら案件の履歴を統 合管理することで、ファイナンシャル アドバイザーは、データベース に基づいてより適切なご相談や推薦商品の提案を行うことができま す。 アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 6 商談活動 運用目標計画 立案/実行 • 資産配分計画 • 投資提案 • 投資実行 • 受注契約 レポーティング 運用監視/ フィードバック • 市場モニタリング • ポートフォリオ モニタリング/計測 • 運用成績レポート • 運用目標管理 • 顧客コミュニケーション 資産形成 • 長期的資産計画 • 資産継承計画 集約した口座情報/CRM • ファイナンシャル • ポートフォリオ管理および分析ツール • 資産継承計画ツール プランニング ツール • レポート ツール • 取引履歴管理 • 資産配分アプリケーション • ダッシュボード • 受注経路/実行 • オンライン コミュニケーション ツール 顧客指向, 手数料モデル, アドバイザーによるサービス Dynamics Business App Center www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0067 タブレット端末を活用した新しい 渉外活動。金融機関の営業力強化を実現！ オンプレミス 金融、保険 セールス タブレット/PC 連携で、効率のよい情報収集 /活用をご支援します。 タブレットを使って外出先からでも顧客情報の参照登録が可能。タ ブレット端末には、営業向けの機能として、電子パンフレットやライフ サイクルに合わせたシミュレーション、金融商品販売時のサポートと してセールス ナビゲーションなどをご用意。交渉履歴は外出先ですぐ 登録、店舗内の職員様にも共有いただけます。集金業務や物品預か り業務にも対応しています。 店舗では PC から、ポータルを起点に現在の案件状況や目標に対する 達成率などを確認できるほか、蓄積された情報を活用して推進先リス トを作成できます。煩雑な帳票作成も、蓄積情報をもとに自動作成 されます。 日本システム技術株式会社 〒108-8288 東京都港区港南二丁目16 番2号（太陽生命品川ビル27階） 電話: ( 東日本)03-6718-2772 ( 西日本)06-4560-1018 お問い合わせ : http://www.jast.jp/bankneo/contact/ BankNeo for CRM/SFA ― 地図情報連携 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0069 地図情報連携で、効率よい訪問活動を。渉外状況を視覚的に把握。 オンプレミス 金融、保険 セールス 蓄積された顧客情報を地図上で把握する、地図連携ソリューションで す。 対象顧客の預金残高や訪問頻度などの情報を地図上に表示するヒー トマップ、本日の訪問先やキャンペーン実施地域などを示すピン表示 などの機能を提供。地図上から訪問予定を作成することも可能です。 地図上に顧客情報を表示することで、訪問すべき顧客と地域を判断で きるため、効率の良い訪問計画を立案。マネージャーは渉外担当者 様の活動状況を、数値だけでなく視覚的に把握できます。また、外部 データの取り込みも可能なため、商圏分析によるエリアごとの戦略策 定に役立てることもできます。 日本システム技術株式会社 〒108-8288 東京都港区港南二丁目16 番2号 （太陽生命品川ビル27階） 電話: ( 東日本)03-6718-2772 ( 西日本)06-4560-1018 お問い合わせ : http://www.jast.jp/bankneo/contact/ BankNeo for 融資支援 Z15LD第1312号 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0068 オンプレミス 貸出審査、格付審査、自己査定などをパッケージング。 融資業務を徹底サポート。 貸出審査、格付審査、自己査定などをパッケージングし、融資業務ノ ウハウを標準化。CRM とのシームレスな連携により、業務の品質と 効率を向上する融資支援ソリューションです。 顧客属性や案件種類に応じて必要なタスクを選定し、処理フローを作 成する「稟議作成ナビ」、案件審査や企業審査において確認すべき内 容を注意喚起する「Neoナビ」を提供。どなたでも熟練者と同じよう な審査が行えます。顧客の業況や融資額などにより、ワークフローを 自動設定。稟議作成者は作成中案件の照会、審査者は自身に届いて いる案件一覧が確認できるため、迅速な対応を行うことができます。 日本システム技術株式会社 〒108-8288 東京都港区港南二丁目16 番2号 （太陽生命品川ビル27階） 電話: ( 東日本)03-6718-2772 ( 西日本)06-4560-1018 お問い合わせ : http://www.jast.jp/bankneo/contact/ 7 金融、保険 セールス 金融、保険 BankNeo for CRM/SFA Dynamics Business App Center 金融、保険 BankNeo for 相続支援 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0140 オンプレミス “事務負担軽減” のみの相続管理から “人と人とをつなぐ” 相続支援へ 金融、保険 セールス 事務手続きはもちろん、生前の顧客フォローによる相続案件営業力強 化が出来る相続支援ソリューションです。 属人化しやすい相続業務を幅広くサポートすることで、お客様への サービス向上や業務効率が向上を実現。 不慣れなご担当者様でも「来店時ナビゲーション」や「戸籍遍歴チェッ ク」などの機能でサポートを行うことで人的ミスを未然に防ぎます。 また CRM/SFA をベースとしているため、生前から相続関連情報を顧 客情報として蓄積します。そのため相続発生前から顧客のフォローを して相続人とのリレーション強化を実現いたします。 日本システム技術株式会社 〒108-8288 東京都港区港南二丁目16 番2号 （太陽生命品川ビル27階） 電話: ( 東日本)03-6718-2772 ( 西日本)06-4560-1018 お問い合わせ : http://www.jast.jp/bankneo/contact/ BankNeo for 経営管理 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0141 オンプレミス リアルタイムに経営状況を可視化することで迅速な経営判断を 金融、保険 セールス 経営にかかわるあらゆる情報を集約し、いつでもどこでも見たい時にす ぐに確認ができるため、従来行っていた情報収集や資料作成といった事 務作業の効率が向上します。 経営に関わる主要な指標を総合的、リアルタイムに可視化させた「経営 ダッシュボード」をはじめ、報告業務に使用されている資料を作成する 「定 型レポート」や、簡単な操作でドリルダウン、スライス、グラフなどを多 用した資料を作成する「分析レポート」。 さらに、利用者自身でメンテナンスができるユーザメンテナンス機能もご 用意しております。 日本システム技術株式会社 〒108-8288 東京都港区港南二丁目16 番2号 （太陽生命品川ビル27階） 電話: ( 東日本)03-6718-2772 ( 西日本)06-4560-1018 お問い合わせ : http://www.jast.jp/bankneo/contact/ 地銀テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0077 オンプレミス 顧客基本情報の管理から、案件管理など、 マルチチャネル対応の営業支援機能を用意 これまでに手がけた実績をベースに地銀テンプレートをご用意しまし た。これにより最適にカスタマイズされた Dynamics CRM システム を短期間で構築します。 見込客や既存顧客に関する基本情報の管理、ローンや資産運用商品 関連の案件管理、電話や Web、メールなどのコンタクト履歴管理、セ ミナー /相談会の予約管理まで、マルチチャネル対応の営業支援機能 を用意。基幹系/ 情報系システムとのデータ連携も可能です。 株式会社富士通ビー・エス・シー 〒135-8300 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場 電話: 03-3570-4111 お問い合わせ : http://www.bsc.fujitsu.com/services/crm/contact/ 8 クラウド 金融、保険 セールス Dynamics Business App Center ルート セールス テンプレート (食品/ 消費財向け) www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0105 オンプレミス 食品/消費財業界のアカウント営業に必要な機能を部品化 小売、卸売 セールス により開発した、業種特化テンプレートです。高品質、高生産性、短 商談準備 商談実施 結果報告 振り返り • 予定や実績を一括登録 営業 状況/タスク の確認 訪問計画 立案 提案資料 作成 訪問・商談 商談結果 登録 計画見直し マネージャー 状況/タスク の確認 訪問計画 確認 資料確認 同行 結果確認 フィード バック 結果分析 Dynamics CRM ダッシュ ボード スケジュール 商談資料 添付 商談資料 参照 訪問結果 登録 データ分析 • ステータス状況も容易に把握 • Outlook/Exchange に自動連携 • 業務日報作成作業の効率化 SCSK株式会社 〒135-8110 東京都江東区豊洲3-2-20 電話: 03-5166-2500 お問い合わせ : https://www.scsk.jp/support/ 活動から Outlook へ スケジュールが自動連携 病院事務支援ソリューションSuite Excel を利用した分析・ 定型レポートの作成 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0112 オンプレミス 基幹システムだけではカバーできない事務部門の業務効率化と情報共有化を実現 医療、福祉 コラボレー ション 病院内の事務処理は、医療サービスの多様化に伴い複雑化、煩雑化し ています。基幹システムだけではカバーできない事務部門の業務効率 医事システム 化と情報共有化の向上を目的として実現したのが、 「病院事務支援ソ リューションSuite」です。Dynamics CRM を HIS のサブ プラット 電子カルテ システム フォームとして位置づけ、基幹システムや周辺システムと連携しなが ら独立したサブプラットフォーム上に各業務システムを構築すること で、基幹系のライフサイクルに左右されない独自のレガシー継承で TCO 改善に貢献します。 健診 システム 株式会社 KIS 公共・医療ソリューション事業部 公共・医療営業部 〒861-4108 熊本市南区幸田1丁目6 番27号 電話: 096-379-2241 お問い合わせ : https://www.kis.co.jp/contact/?top 不動産テンプレート 物流 システム 医療事務支援ソリューション suite 未収金管理 自賠責患者管理 生保患者管理 医療機関情報管理 医療連携 MAP 健診センター 顧客管理 購買業務管理 （共通システム） 文書管理 システム 経理 システム 地域連携 システム データ連携 システム Dynamics CRM www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0107 クラウド 物件情報を中心とした不動産仲介業務に対応！ ひとつの物件商談で「売/ 買」、 「貸/借」といった複数の商談が発生す る不動産仲介業務に対応し、複数の商談を含め物件全体を網羅的に 情報管理します。 • Dynamics CRM 不動産テンプレートは、物件情報、顧客情報の両 軸管理を実現します。 • 物件情報、顧客情報の両軸管理に必須となる、複数の商談 ( 売/ 買、 貸/借) を n:n で紐付けする機能により、不動産仲介業の業務遂行 を円滑化します。 • 「業務プロセス フロー」により、商談や審査などの手続きの抜け漏 れを防止。標準営業プロセスを策定することで、業務品質が向上し ます。 SCSK株式会社 〒135-8110 東京都江東区豊洲3-2-20 電話: 03-5166-2500 お問い合わせ : https://www.scsk.jp/support/ 9 建設、不動産 セールス 建設、不動産 商談計画 医療、福祉 現状把握 納期での CRM システム構築を実現します。 小売、卸売 食品/消費財業界への数多くの SI 実績から得た豊富な業務ノウハウ Dynamics Business App Center 不動産テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0076 オンプレミス 営業活動/サポート センターの管理はもちろん、 モデル ルームへの来場や物件管理も クラウド 建設、不動産 セールス これまでに手がけた実績をベースに不動産テンプレートをご用意しま した。これにより最適にカスタマイズされた Dynamics CRM システ ムを短期間で構築します。 営業活動およびサポート センターの管理はもちろん、モデル ルーム への来場のご案内やご予約、物件管理などの機能も実装しています。 家族構成、ご希望の間取り、ローンの与信情報など、不動産の顧客管 建設、不動産 理で必要となる幅広い情報を一元管理できます。 株式会社富士通ビー・エス・シー 学校、教育 〒135-8300 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場 電話: 03-3570-4111 お問い合わせ : http://www.bsc.fujitsu.com/services/crm/contact/ 卒業生/校友会及び寄付者管理システム「CAN」 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0018 オンプレミス 寄付金管理のため、メール配信、会報誌送付から レポート分析まで多彩な機能を提供 学校、教育 コラボレー ション Dynamics CRM を活用した卒業 生 /校 友会および 寄 付者の管理ソ リューションです。卒業生 / 校友会会員のプロファイルや寄付金額な どの情報を統合管理。会員へのメールの自動配信、会報誌の宛名の 差し込み印刷、グッズなどの販売管理、寄付金レポートの作成など、 多彩な機能を搭載しています。会員向けに個人 ID でログインする専 用サイトを提供。マイクロソフト アカウント (生涯メール アドレス) によるシングルサインオン機能も備えています。会員サイトでは、ク レジット カード決済による寄付を行ったり、住所などの登録情報の変 更を行ったりすることが出来、その画面デザインもお客様のご要望を 反映可能です。 株式会社タイムインターメディア 管理者画面例（ダッシュボード画面） 〒160-0002 東京都新宿区坂町 26-27 IPB 電話: 03-5362-9009 お問い合わせ : http://www.timedia.co.jp/about.html smart ERM+ www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0012 オンプレミス 学生情報管理や教務/キャリア支援、学校経営分析を支援 学生募集時から、学務、進路指導、キャリア（就職）支援まで、学生を 中心とした様々なデータを一元管理。学生、教職員により、学内情報 の有効利用を実現します。 「学生カルテ」 学内に存在する多種多様なデータを取り込み、一元管 理。出席や成績等を利用した学生管理や対応履歴の管理が可能。 「学生ポートフォリオ」 学生自らが設定した目標に対し、課題やテーマ を提示し、目標達成支援や教職員による課題管理が可能。 「学生キャリア支援」学生のキャリアデザインを支援。様々な活動を 登録し、振返ることが可能。教職員は学生の活動を分析・アドバイス が可能。 株式会社ページワン 〒100-0006 東京都千代田区有楽町 1-10-1 有楽町ビル2F 電話: 03-6256-0576 お問い合わせ : http://www.pageone.ne.jp/#contact 10 学校、教育 カスタマー サービス Dynamics Business App Center e-ポートフォリオシステム「学活」 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0016 オンプレミス 履修単位や出欠状況などを一元管理。学生からの相談受付や目標設定も支援 学内各システムに散らばるあらゆる学生情報を Dynamics CRM に集 学校、教育 カスタマー サービス 利用者画面事例１ 積。思わず使ってみたくなるような動きのある画面とグラフィカルな 表示が特徴の大学向けポートフォリオです。 学生のプロフィールや成績、教科ごとの出欠、履修状況など、学習状 況などの情報を一元管理。教員とのコミュニケーション機能も提供し 利用者画面事例２ ているため、一年間の目標、卒業後の進路、資格などについての相談 などについても、アプリを切り替えることなく行えます。 また、利用者画面はご要望に応じてデザイン可能です。 株式会社タイムインターメディア www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0114 オンプレミス 住民からの問い合わせ対応を効率化するソリューション 官公庁、自治体 カスタマー サービス 案件管理を自動化する住民総合相談窓口ソリューションの導入によ り、行政機関や NGO などの団体は、職員、事務所、そして住民がリ クエストをいつでも、どこからでも、どのようなデバイスからでも、送 信・管理できる環境を提供することが可能になります。 行政機関が利用者に対し、高クオリティの住民サービスと情報を、端 末を問わず提供することのできるプラットフォームを提供します。一 点集約、自動化された住民サービス リクエストと案件管理を実現し、 行政業務にイノベーションをもたらすとともに、各組織がより迅速／ 効率的に案件に対応することを可能にします。 AvePoint Japan 株式会社 〒108-0074 東京都港区高輪 4-10-18 京急第一ビル 11 階 電話: 03-6853-6300 お問い合わせ : http://www.avepoint.co.jp/contact-sales/ 住民参加型クラウド サービス Spits パソコンからモバイル端末まで利用可能 !! www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0136 オンプレミス 住民からの情報提供、自治体側の対応状況をマルチ デバイスに提供 Spits は、Web ポータル、データ管理システム、およびスマート デバ Web から情報の投稿 イスを活用して、住民サービスを統合的に管理 / 閲覧できるサービスで す。マイクロソフトのクラウド サービスを基盤として提供し、住民や 関係職員から得たさまざまな情報をデータベースへ収集。管理者専 用のポータル 上で集約された情報から現状のステータスや対応状況 などを把握することが可能です。 これらの機能により庁内での作業分担や情報の共有までも一元的に 処理できる仕組みを提供できます。さらに、管理ポータルから住民に 対する状況の説明、告知の案内なども写真や地図情報を付加して公 開することにより住民と一体となって行政が進める住民協働を実現 します。 株式会社マイスター 〒041-0801 北海道函館市桔梗町379 番地53 電話: 0138-34-2377 お問い合わせ : [email protected] Dynamics CRM から投稿情報の分析 11 官公庁、自治体 カスタマー サービス アプリから情報の投稿 官公庁、自治体 Citizen Connect 住民総合相談窓口 学校、教育 〒160-0002 東京都新宿区坂町 26-27 IPB 電話: 03-5362-9009 お問い合わせ : http://www.timedia.co.jp/about.html Dynamics Business App Center 行政業務向けモバイル サービス www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0134 オンプレミス 行政業務情報に、現場職員がいつでもどこからでもアクセス! 現場職員が情報やリソースに、いつでも、どこからでもアクセスでき 官公庁、自治体 モバイル対応 Dynamics CRM で管理されている住民リクエストを、モバイルで簡単表示 る環境をつくりましょう。現場職員の業務／リソース管理の効率化と 双方向的コミュニケーションを戦略的に実現するソリューションです。 総合的なモバイル端末利用戦略を組織内に確立することにより、住民 へのサービス提供の質の向上、サービス提供の迅速化を実現可能に します。 現場職員が必要な情報にいつでも、どこからでもアクセスすることが 可能になるため、オフィスの内外を問わずに生産性の向上を実現でき ます。 AvePoint Japan 株式会社 〒108-0074 東京都港区高輪 4-10-18 京急第一ビル 11 階 電話: 03-6853-6300 お問い合わせ : http://www.avepoint.co.jp/contact-sales/ 官公庁、自治体 自治体テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0078 オンプレミス セールス 市民からの声を市の組織全体で共有し、市民満足度を向上 クラウド カスタマー サービス 官公庁、自治体 これまでに手がけた実績をベースに自治体テンプレートをご用意しま した。これにより最適にカスタマイズされた Dynamics CRM システ ムを短期間で構築します。 「わたしの提案」(Web 投稿 ) や「陳情/ 要望」(手紙、電話、窓口対応 ) といった市民からの声を、市長や広聴課、広報課など市の組織全体で 共有し、市政への反映、早期回答を実現し、市民満足度を向上。また、 各種問合せ (よくある質問) も、コール センターを含めた全庁での有 効活用の仕組みを構築できます。 株式会社富士通ビー・エス・シー 〒135-8300 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場 電話: 03-3570-4111 お問い合わせ : http://www.bsc.fujitsu.com/services/crm/contact/ 顧客つながり可視化支援 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0025 クラウド お客様から得た情報や名刺を共有して、よりニーズにあった提案を すべての業種 セールス 顧客から得た情報を「個人の資産」ではなく「組織の資産」として活 用したい、また、営業とお客様の関係を整理する仕組みが必要お考え 営業活動を有利にし、 売上を向上させたい の企業様に、お客様との「つながり」を可視化するソリューションをご 商談結果だけではなく、 活動状況も評価されたい 提供します。 お客様情報を入力いただくと、自動的に 「つながり」を生成して可視化。 組織レベルでお客様との関係を良好に保ち、お客様の本当のニーズを 営業担当者 所属長 拾い上げることのできる営業チームの形成に繋がります。また、営業 チームの商談結果だけでなく、活動状況も見える化されるため、担当 自社関係者 A セミナー参加 者のモチベーションアップにつながります。 B セミナー参加 仮つながり 電話質問あり 株式会社日立ソリューションズ 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ : https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/ 12 対立関係 DM 送付済み 良好関係 過去案件関係者 お客様 お客様 営業事務 Dynamics Business App Center ビジネス テンプレート ルートセールス テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0027 オンプレミス 営業現場の負担が少なく、計画的な訪問活動を実現！ 複数の予定 (スケジュール) を同時に作成/ 編集する機能です。月ごと クラウド カレンダーイメージ のカレンダー形式で表示されるため、計画的に予定を立てることがで すべての業種 セールス 一括編集イメージ きます。また、外出から帰った後に、当日の予定を一括で編集するこ とも可能です。 営業業務の入力負荷を軽減することはもちろんのこと、漏れなくフォ ロー / 訪問できているかを視覚的にとらえることができます。その結 果、 「営業活動の見える化」にも大きく貢献します。 日本特有の営業スタイルである「ルートセールス」型のお客様にお勧 めのテンプレートです。 ※ 別名：簡易活動作成テンプレート 株式会社シーイーシー 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 1-5-5 JR 恵比寿ビル 8F 電話: 03-5789-2572 お問い合わせ : http://dynamicscrm.cec-ltd.co.jp/contact ビジネス テンプレート 報告書テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0028 オンプレミス クラウド すべての業種 セールス セールス 報告書の作成業務は最小限で OK。 「報」 「連」 「相」(ホウレンソウ) の質を改善! 報告イメージ Dynamics CRM に蓄積された活動情報 (予定やタスク、電子メールな ど ) をもとに週報 /日報形式の報告書を作成するテンプレートです。 作成済みの活動情報から、対象期間内で報告すべき活動を取捨選択 日報イメージ し、簡単に報告書にまとめることができるので、報告書作成の時間が 大幅に削減できます。現場の負担なしで上司に報告できるうえ、確実 に情報共有も可能になります。 また、特定の相手に内容を通知する機能もあるため、フィードバック やコメントが得られ、具体的な次のアクションへつながります。 株式会社シーイーシー 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 1-5-5 JR 恵比寿ビル 8F 電話: 03-5789-2572 お問い合わせ : http://dynamicscrm.cec-ltd.co.jp/contact 日報 代理店/会員管理 (Partner Relationship Management) 週報 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0042 クラウド 社外の代理店などチャネル/ビジネス パートナーの管理に活用可能 代理店/会員管理 (Partner Relationship Management) は、Dynamics すべての業種 セールス CRM ダッシュボード CRM を中心に企業と代理店などが直接つなぐことができるシステム パートナー管理者 により、パートナーとの連携強化を目的としたソリューションです。担 当者とのコミュニケーション強化はもとより、組織レベルでのパート ナーシップの強化を図ります。 クラウド/オンプレミスのどちらにも柔軟に展開でき、ビジネス パート ナーの情報を統合管理。リアルタイム コミュニケーションも行えま ポータル、Tablet す。なおパートナーにはモバイルにも対応する専用 Web ポータルを 提供。ライセンスコストをおさえつつパートナー全員とのつながりを 構築します。 アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 13 CRM DB 代理店、会員等 Dynamics Business App Center 公益法人/一般法人向け CRM ソリューション「公益 CRM」 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0065 クラウド お客様とともに会員満足度向上を実現するソリューション すべての業種 セールス 事業基盤強化を支援する公益法人 /一般法人向けの CRM サービスで す。 「お客様とともに会員満足度向上を実現するソリューション」をコ ンセプトとし、法人と会員 (顧客) の関係性を強化し、法人事業の活 性化を図ります。 会員向けの専用ホームページにより、会員との接点を強化。入退会管 理や会費請求入金管理などの会員管理機能を提供し、法人業務を効 率化します。Dynamics CRM により、会員属性や活動/ 購買動向を一 元的に管理、可視化。会員との関係性を客観的な指標で確認するこ とにより、施策の有効性を把握できます。 NECネクサソリューションズ株式会社 〒108-8338 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル 電話: 03-5730-5111 お問い合わせ : http://www.nec-nexs.com/sl/public_corp/ モバイル SFA www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0066 クラウド セールス 外出先からも利用できる CRM/SFA をオールインワンでご提供 すべての業種 セールス 時間や場所の制限がなく、どこでも CRM を活用できれば、より戦略 的な営業活動が行えます。しかし、モバイル環境の提供には、端末の 外出先での利用時 保守やセキュリティ対策など、さまざまな準備が必要。本サービスで はDynamics CRM およびデバイスの導入から運用までをワンストッ Surface をはじめとして、各種タブレット/スマートフォンを提供。回 配属時 線やモバイル ルーターの調達やキッティング サービスを行い、開封 後すぐにご利用いただける状態でご送付します。機器の故障やシステ 調達/ キッティング/ 機器管理 配送 ムに関する問い合わせも受け付けており、日立システムズの総合力を 貴社のビジネスでご活用いただけます。 障害発生時 株式会社日立システムズ 〒141-8672 品川区大崎1-2-1 大崎フロントタワー 電話: 0120-346-401 お問い合わせ : https://www.hitachi-systems.com/d-inquiry/contact. cgi 見積もり業務を迅速化する Massive Quotation CRM/SFA 機能 のご提供 回線サービス提供 プで提供します。 サポート窓口 (日英中対応)/ 代替機発送 問い合わせ www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0074 クラウド 見積書の履歴を分析し、複雑な見積作成～承認を自動化します Dynamics CRM を活用した複雑な御見積書の作成と承認をシステム 化するテンプレートです。 見積依頼を受けた担当者は、フォームに登録することで各部門に見積 を依頼。各部門の見積が登録されたら、フォームを出力することでお 客様に提出する御見積書を完成できます。メーカーやお客様ごとに 異なる、製品コードのマッピングもシステムで自動化。各部門の見積 もりプロセスで必要となる、承認フローも対応。また、見積業務をシ ステム化することにより、データを組織的に蓄積し、分析することが 可能に。履歴をもとに問題点を可視化し、業務効率や顧客満足度の 改善に役立てることもできます。 株式会社アズールドットネット 〒108-0014 東京都港区芝五丁目29 番20 号 クロスオフィス三田8 階 電話: 03-3454-4818 お問い合わせ : https://www.adsur.jp/content/inquiry 14 すべての業種 セールス Dynamics Business App Center スマホで CRM にアクセス moconavi (モコナビ) www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0083 オンプレミス どこからでも安全に顧客情報の活用を実現 すべての業種 セールス 外出先でスマートフォンから Dynamics CRM のリソースにアクセスで きる環境を実現。オンプレミス、クラウドを問わず Dynamics CRM と スマートフォンをつなぐ、アプリを提供するサービスです。顧客情報か ら電話やメールでの連絡が行えるほか、訪問予定の確認や日報入力な どが場所を選ばずに可能です。 モバイルに最適化されたスマホアプリは、同期型でも Web ベースでも ないため、端末にデータを一切残さずセキュリティも強固なのに高機 能で操作が快適です。画面の縦横切り替えが行えるほか、カスタムエ ンティティにも対応します。端末識別番号によるた要素認証にも対応。 株式会社レコモット 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル2F 電話: 03-6380-8567 お問い合わせ : http://www.recomot.co.jp/index.html ビジネス テンプレート Excel / レポート分析テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0031 実装イメージ オンプレミス クラウド すべての業種 データ分析 セールス Dynamics CRM の Excel 連携を使い、自由な分析 Dynamics CRM に蓄積された情報を最大限に有効活用するために開 発された、分析テンプレートです。貴重なデータ資産を見える化し、 データ分析 新たな気づきと次の一手の導き出しを支援します。 レポート分析は、Dynamics CRMの画面よりワンアクションで出力が 可能です。また、Excel分析では、約30 種のテンプレートを用意してい ますので、さまざまな角度から使い慣れたExcelで自由な分析を実現 マーケティング できます。 どちらもお客様の要件に合わせてカスタマイズすることが可能です。 株式会社シーイーシー 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 1-5-5 JR 恵比寿ビル 8F 電話: 03-5789-2572 お問い合わせ : http://dynamicscrm.cec-ltd.co.jp/contact Avanade Sales and Marketing Insight (ASMI) www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0041 オンプレミス マーケティング ソリューションで戦略的で高度な予測分析を すべての業種 マーケティング 営業パイプラインの管理、マルチチャネル、インバウンド/ アウトバウ ンド キャンペーンの管理などの機能を Dynamics CRM に追加する キャンペーン管理ダッシュボード マーケティング ソリューションです。 Avanade Sales and Marketing Insight (ASMI) では、既存の Dynamics CRM に分析的なフィールドと階層構造を拡張。より戦略的で高度な 予測分析が可能になり、顧客の要件にふさわしい効果的なキャンペー ンを実施できます。さらに、LTV (顧客生涯価値 ) の向上やクロスセル / アップセルなどの購入レスポンス、コンバージョン レートの向上も達 成できます。 アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 15 戦略的な予測分析 Dynamics Business App Center 相談カルテ www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0013 オンプレミス 相談者の情報や相談内容、対応履歴などを統合管理 すべての業種 カスタマー サービス 窓口に寄せられる各種のご依 頼やご相談と対応状 況を管理するソ リューションです。例えば、ボランティア活動希望のご相談、ボランティ ア の 依 頼 な ど、 幅 広 い 相 談 内 容 に 対 応 す る こ と が で き ま す。 Dynamics CRM 上に、相談者の情報、相談内容、対応予定者のプロ ファイルなどの情報を統合管理。絞り込み検索機能により、内容に応 じて依頼者と対応者を結びつける、マッチング機能を提供します。ま た、相談毎の対応状況や過去の相談履歴を確認できるため、相談者 および対応者の双方に満足度の高いサービスを提供できます。 株式会社ページワン 〒100-0006 東京都千代田区有楽町 1-10-1 有楽町ビル2F 電話: 03-6256-0576 お問い合わせ : http://www.pageone.ne.jp/#contact コンタクト センター テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0021 クラウド コンタクト センターの情報をリアルタイムに活用し企業力を強化。 すべての業種 カスタマー サービス お客様の窓口として重要な情報が集まるコンタクト センターのため に、オペレーターが活用する機能を過不足なく備え、情報を全社へ向 けて発信するしくみを提供するテンプレートです。 さまざまな顧客情報を Dynamics CRM で一元管理。CTI システムと の連携により、オペレーターのデスクトップに顧客情報をポップアッ プ。購入および対応履歴を確認しながら、サービス対応状況の登録 やエスカレーションを即座に行えます。通話記録、サービス分析、進 捗の監視も可能。大規模な設備を導入せずに５席程度のスモール ス タートも可能です。 カスタマー サービス 株式会社日立ソリューションズ 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ : https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/ Dynamics CRM コンタクト センター ソリューション www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0037 クラウド 電話、Web サイト、電子メールなど、顧客との多様なタッチ ポイントを一元管理 すべての業種 カスタマー サービス 電話、電メール、Web サイトなど、お客様とのマルチ タッチ ポイント を一元管理できる、コンタクト センター向けソリューションです。 Dynamics CRM Online、Office365、Microsoft Azure、 リ ン ク 第 1 コールセンター BIZTEL CTI、AdxStudio Portals の組み合わせにより、クラウドのメ BIZTEL サーバー リットを活用し、短納期、低コストでの構築が可能です。 コンタクト センターを小中規模から始めたい、また、必要に応じて既 存センターにチャネルを追加したい、とご検討のお客様にも柔軟に対 Dynamics CRM Online キューイング/ ADC/ 全通話録音 第 2 コールセンター 応いします。 日本ビジネスシステムズ株式会社 〒105-6316 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 16F 電話: 03-6772-4000 お問い合わせ : http://www.jbs.co.jp/contact 電話網 顧客 集計や オペレーター at-link 管理など データセンター コールセンター管理者 16 第 3 コールセンター Dynamics Business App Center CT-Clip - 中小規模クラウド コールセンター www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0063 中小規模向けの営業管理ツール (SFA) ＋ お客様対応履歴管理ツール (CRM) オンプレミス クラウド すべての業種 カスタマー サービス CT-Clip は、Dynamics CRM と CTI を連携する、コールセンター向け ソリューションです。Aspire PBX のほか、各種 PBX や SIP サーバーと 連携し、Dynamics CRM 画面から電話発信等の CTI 操作を可能にしま す。 オペレーターが着信応答すると、電話番号をもとに顧客情報をポップ アップ。通話内容は録音され、応対履歴と関連付けて保存されます。 応対履歴から、折り返し架電やエスカレーションなどのタスクを作成 することも可能。タスクの通知とリマインドも行えるため、重要な応対 を確実にフォローできます。 Dynamics CRM からコール レポートを作成することも標準実装してい ます。 アンビエックス株式会社 〒166-000 東京都杉並区高円寺南4-27-18 ケーアイ高円寺ビル 4F 電話: 03-6860-4100 お問い合わせ : http://www.anbx.net/form/jform.php コンタクトセンターソリューション enjoy.CRMⅢ www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0071 オンプレミス スピーディで快適な専用画面「コールパレット」 すべての業種 カスタマー サービス 各種CTI 製品との連携を標準装備し、コンタクトセンターに必要な機能 を オールインワンで盛り込んだCRMソリューションです。 人間工学に基づき配色、配置、動作を徹底的に追及したコンタクトセン ター専用画面を提供。通話開始～顧客情報確認～応対履歴入力の 各シーンに応じて必要な情報を的確に切り替え、自然な対話をナビゲー ト。 案件放置を防止するアラート通知やタスク共有機能、組織的なサポー トを実現するチャット、FAQ 機能などにより、オペレーターの対応品質 を向上させます。 カスタマー サービス 株式会社 OKI ソフトウェア 〒335-8510 埼玉県蕨市中央 1-16-8 OKIシステムセンター内 電話: 048-420-5210 お問い合わせ : http://www.oki-osk.jp/contact/ Smart Banking (他業種適用可能) www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0045 クラウド 顧客中心のオムニ チャネルサービスに対応した Dynamics CRM 統合ソリューション ンターネット、モバイル、さらにソーシャルなど、顧客チャネルは多様化 注目/興味、 提案準備 しています。すべてのチャネルの顧客情報を一元管理し、チャネルを横 デジタル サイネージ 情報取得 断する顧客動向の把握、チャネル間の情報連携を行い、オムニ チャネル 来店/ 接客準備 バーチャル受付で 会議情報確認 顧客 例えば、デジタル サイネージやオンラインの動向からウォンツを把握し カスタマー サービス 業務フローと画面構成例 実店舗 ( 窓口) やコールセンターなどの従来の顧客チャネルに加えて、イ 全体を最適化します。 すべての業種 相談/契約、 提案/契約 対面でタブレットなど を使用し、両者または リモートのアドバイザー で詳細検討 て、推奨商品 (レコメンド) やキャンペーンを配信したり、オムニ チャネル 欧米の銀行向けに展開したソリューションですが、他業種に適用できます。 アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 17 CRM DB 担当者 です。 銀(行員等 ) の顧客情報を参照しながら、ご来店時に最適なご提案を行うことも可能 ➔ 契約へ 顧客動向把握 ➔ 提案書作成 来客情報を確認し、 接客準備 Dynamics Business App Center クラウド型 CRM & CTI ソリューション www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0032 クラウド 最新のコールセンターを最短 1 週間で構築することが可能 すべての業種 カスタマー サービス PBX やサーバーを自社に設置することなく導入できる、クラウド型 コールセンター ソリューションです。Dynamics CRM Online とリン ク社の BIZTEL を活用することにより、ハードウェアの導入/ 管理コス 第 1 コールセンター トを大幅に低減。最短 1 週間で最新機能を装備したコールセンター BIZTEL サーバー を稼働できます。 発信者番号をもとに顧客情報を自動ポップアップ。プロファイルを確 認しながら応対できるため、オペレーター業務の効率化とサービス品 Dynamics CRM Online キューイング/ ADC/ 全通話録音 第 2 コールセンター 質の向上につながります。また、応対履歴は、Dynamics CRM で一 元管理。より専門的な窓口にエスカレーションする際に、繰り返し説 電話網 明を行うストレスからお客様を開放します。 日本ビジネスシステムズ株式会社 コールセンター管理者 〒105-6316 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 16F 電話: 03-6772-4000 お問い合わせ : http://www.jbs.co.jp/contact 導入支援サービス あんしん導入パック / かんたん導入パック 第 3 コールセンター 集計や オペレーター at-link 管理など データセンター 顧客 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0137 クラウド 20 年以上の経験と支援実績から生まれた信頼の導入支援サービス すべての業種 導入支援 サービス あんしん導入パックは、カスタマイズから、設定、教育までを約 3 ヵ 月でご提供するサービスです。要件のヒアリングを行い、ご要望にあ わせた構造設計、画面構築、初期インポートまでをトータルでご支援 あんしん導入パックの実装ステップ します。追加のエンティティやワークフローなどの実装も対応可能で す。 かんたん導入パックは、 「できる限り安価」で「早期の立ち上げ」を実 現するサービスです。最短 2 週間で、お客様にとって煩わしい導入前 のフィールドの検討、画面作成を支援し、最適な環境を短期間で立ち かんたん導入パックの実装ステップ 上げます。あらかじめ「やりたいこと」「運用方針」が決まっているお 客様にお勧めのサービスです。 カスタマー サービス 株式会社シーイーシー 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 1-5-5 JR 恵比寿ビル 8F 電話: 03-5789-2572 お問い合わせ : http://dynamicscrm.cec-ltd.co.jp/contact 導入支援 サービス 導入支援サービス スターター パック www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0138 シンプルに小さく始めるお客様に最適! 初期構築不要で、即時運用が可能 Dynamics CRM の基本機能 (顧客管理、名刺管理、案件管理、活動 オンプレミス クラウド すべての業種 導入支援 サービス 専用メニュー 管理) を、使い勝手の良い仕様 /デザインにカスタマイズしたセットを 適用する導入支援サービスです。新規にご契約を頂いたサイトへ、ス ターター パックを適用するだけで、すぐに運用が開始できます。シス テム導入までの構築費用や構築時間は一切不要です。 画面イメージ また、運用開始後のちょっとした質問やご相談をお受けするインシデ ント チケット (2.5 時間× 3 回分) も同時にご利用いただけます。 「シンプルに使いたい」「まず使ってみたい」「自分たちでカスタマイズ したい」といったご要望をお持ちのお客様に最適のサービスです。 株式会社シーイーシー 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 1-5-5 JR 恵比寿ビル 8F 電話: 03-5789-2572 お問い合わせ : http://dynamicscrm.cec-ltd.co.jp/contact 18 ダッシュボードイメージ Dynamics Business App Center Salesforce から Dynamics CRM へのデータ移行 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0135 オンプレミス オンライン/オンプレミスを問わず CRM のデー タ移行作業を自動化 クラウド すべての業種 導入支援 サービス AvePoint CRM Migration Manager では 、Salesforce CRM か ら Dynamics CRM へのシンプルな移行を実現、移行に伴う時間とリソー スを 大幅に削減すると同時に、オンライン/オンプレミスを問わず Dynamics CRM 上で既存エレメントを引き 続き使用することができ ます。AvePoint CRM Migration Manager はダウンタイムを最小限 に抑え たまま取引先担当者、潜在顧客、添付データ、カスタム フィー ルドなどの CRM データをすべて移行します。本ツールを導入するこ とで組織はより効率的なエンタープライズ コラボレーションを実現 することが可能になるでしょう。 AvePoint Japan 株式会社 〒108-0074 東京都港区高輪 4-10-18 京急第一ビル 11 階 電話: 03-6853-6300 お問い合わせ : http://www.avepoint.co.jp/contact-sales/ 性能/トラブル解析サービス www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0139 クラウド 突然の性能低下、不安定な動作などの原因を探り、改善策をご提示 導入後、時間が経過したため、不具合が起こる前に予兆を確認したい、 すべての業種 導入支援 サービス 最近、処理速度が遅く 感じるけど、どうして? また、システムを変更していないのに、処理速度の低下や不安定な動 作を感じているなど、ご利用の Dynamics CRM のシステム環境に改 善のご要望はございませんせんか？ 日立ソリューションズの Dynamics CRM 性能/トラブル解析サービス は、世界中で 350 社以上のお客様へ Dynamics CRM を導入してき た実績、ノウハウを活用し、ご利用中のシステムの環境における、性 能低下や不安定な動作の原因を調査。改善策のご提案をいたします。 システム動作がだんだん 不安定になってきている… Dynamics CRM のエキスパートである日立ソリューションズならでは のサービスです。 Dynamics CRM や関連システムに 何か原因があるかもしれませんよ。 「Dynamics CRM性能/トラブル解析サービス」で、 原因を特定し、改善方法を見つけませんか？ 株式会社日立ソリューションズ 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ : https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/ www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0133 クラウド 自動取得ツールで、バージョン アップに必要な構成要素毎の複雑度/ 規模を数値化/ 可視化 機能概念図 アップグレード診断 (CRM X-Ray) は、Dynamics CRM をアドオン カ スタマイズしたシステム環境においてバージョン アップを検討する際 レントゲン (X-Ray) 診断のように、対象となるシステムのアドオン カ スタマイズ内部状況を外部から把握し、どのようにバージョン アップ データ 量情報 すれば良いかを的確に検討することができます。内部状況の把握は、 Dynamics CRM 上の構成要素毎の複雑度や規模を基に数値化し、さ 人が判断 仕様書 CRMX Ray アプリ 複雑度 らにグラフで可視化して行います。診断結果を基に、バージョンアッ 構成 要素一覧 自動取得 プに必要な作業を適切な工数とともに明確にすることができます。 アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 19 導入支援 サービス 出力レポート例 HW サイジング などに、事前に検討が必要な情報を自動取得/ 診断するサービスです。 すべての業種 どのようにバージョンに アップすれば良いか？ 工数はどの程度必要か？ 必要な情報に基づく、的確な バージョンアップ判断 ※出力レポート要素例 ・組織全体複雑度 ・設定(コンフィグ ) 複雑度 ・モジュール別カスタム要素数チャート ・モジュール別カスタム要素複雑度チャート ・カスタム要素一覧 ※カスタム要素: Jscript,Plug-in,カスタムワークフロー等 導入支援 サービス アップグレード診断 (CRM X-Ray) Dynamics Business App Center Salesforce マイグレーションサービス www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0143 ご利用中の Salesforce を分析し、無理 / 無駄のないサービス移行を実現！ オンプレミス クラウド すべての業種 導入支援 サービス ご利用中の Salesforce の分析を行い、Dynamics CRM の適切なラ イセンスエディションの選定やカスタマイズを行うことにより、無理 / 無駄のないサービス移行を実現致します。 システム構成 (Sales Cloud → Dynamics CRM Online への移行の場合) １．査定：スキーマ構造の抽出、カスタマイズ・開発機能の洗い出し ２．設計：データ構造検討、ライセンス検討、モックアップ作成 Microsoft Azure ３．実装：CRMのカスタマイズ、テスト ４．リリース：受け入れ動作確認、ユーザートレーニング データ抽出 (完全/差分) 日本ビジネスシステムズ株式会社 〒105-6316 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 16F 電話: 03-6772-4000 お問い合わせ : http://www.jbs.co.jp/contact Ambient Office/アンビエントオフィス 移行ツール Sales Cloud SQL Server データ項目マッピング ユーザマッピング 移行データフィルタリング 移行ジョブ管理 評価/査定 Dynamics CRM Online データ投入 (完全/差分) www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0144 マイクロソフトの機能/ 性能を最大限に引き出す統合ソリューション オンプレミス クラウド すべての業種 導入支援 サービス Ambient Officeとは、JBSが提供する、主としてマイクロソフト製品群 をエンドユーザ視点のシナリオに基づいて統合するソリューションの 総称です。 JBSが今まで培ってきた構築実績とユーザエクスペリエンス手法のノ ウハウをもとに、SharePoint Serverを中心としたマイクロソフト製品 の機能・性能を最大限に引き出し、ユーザ経験価値を最大化するソ リューションを提供します。 以下にご紹介する各製品の単体導入はもちろん、お客様要件に基づ き最適な組み合わせで統合的なソリューションをご提案、ご提供しま す。 日本ビジネスシステムズ株式会社 〒105-6316 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 16F 電話: 03-6772-4000 お問い合わせ : http://www.jbs.co.jp/contact 導入支援 サービス smart POiS www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0142 申請フォーム、 業務支援 オンプレミス 中小企業を対象とし社内の様々な業務管理を支援 社内に散らばっている業務を一元管理する事が可能なシステムです。 日々の社内の状況が確認できます。社員一人一人の管理として、営業 成績や業務日報、勤怠管理等の社員に関連したデータは社員カルテ として利用可能です。業務フローを利用した各種承認機能が実装さ れています。一元管理されたデータを分析する事が可能です。 タイムカード、タスク確認、出張申請、日報、社内連絡、顧客管理、休 暇届、経費管理等、業務を円滑に進めるための機能が実装されてい ます。 利用者のロールにより表示内容を柔軟に変更できます。日々の実績 を視覚化することが可能です。 株式会社ページワン 〒100-0006 東京都千代田区有楽町 1-10-1 有楽町ビル2F 電話: 03-6256-0576 お問い合わせ : http://www.pageone.ne.jp/#contact 20 すべての業種 申請フォーム、 業務支援 Dynamics Business App Center Adsur HRM 社員採用管理システム www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0073 クラウド 社員採用への応募データを各リクルーティング業者の ウェブサイトから取り込み管理 人事管理、 勤怠管理 すべての業種 適切な求職者を採用し、即戦力として活躍できる場を提供する、採用 管理テンプレートです。 主要な人材紹介会社の応募者データ フォーマットに対応するほか、 自社採用の応募フォームを提供。応募者データは Dynamics CRM で統合管理し、選考ステージ ( 書類選考、一次面接など ) ごとに予定と 結果の記録を行います。必要な人材は、マッチング エンジンにより 抽出。部門ごとに必要な人材のスキル セットを登録して置くことも可 能です。内定や採用通知の発行などの承認プロセスは、ワークフロー により採用責任者に申請。入社後すぐに業務を始められるよう、社員 登録などの手続きも行えます。 株式会社アズールドットネット 〒108-0014 東京都港区芝五丁目29 番20 号 クロスオフィス三田8 階 電話: 03-3454-4818 お問い合わせ : https://www.adsur.jp/content/inquiry FM for Dynamics – 施設情報をクラウドで見える化 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0014 クラウド これからの施設管理は、守りから攻めの時代! クラウドで見える化実現 法定点検をはじめとした定期点検の計画から実施及び、突発的に発 AM サービス (予定) 生する点検の作業履歴を蓄積します。現場支援のタブレット機能に 設備管理、 保守 すべての業種 BM サービス ● 各種図面、マニュアル、 写真等を管理 より、紙で管理されていた点検作業情報も、クラウド上で一元管理で きます。 PM サービス (予定) 修繕周期と修繕実績を、設備機器の保全計画シミュレーション機能 公共施設 マネジメント サービス 施設管理 により、投資平準化の判断材料として活用できます。入力あるいは取 ● 土地、建物台帳で施設 情報を管理 BM サービス り込まれた検針データから改正省エネ法に基づいた報告書を自動作 ● 施設管理における定期的 作業、突発的な作業を管理 成します。 4,800 建物以上 (2015 年 3 月現在 ) の豊富な管理実績を誇っていま ● 施設台帳を拡張し、 公共施設情報を管理 ● 関連書類を一元管理 EM サービス ● 改正省エネ法、地球温暖化対策 条例等の報告書作成 ● 日報、月報、年報を自動作成 す。 ● エネルギーレポートを自動作成 FM for Dynamics 住友セメントシステム開発株式会社 タブレット FM ソリューション部 保全計画 〒105-0012 東京都港区芝大門 1-1-30 芝 NBF タワー 3F 電話: 03-6403-7866 お問い合わせ : https://ssl.sumitem.co.jp/contact/ ● 点検作業をタブレットで支援 ● 点検結果はBMサービスで 一元管理 ● 修繕周期と修繕実績より設備機器 の保全計画をシュミレーション 施設/サービス管理 XRM www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0047 クラウド 会員登録、予約照会、問い合わせなど、施設利用者の利用を想定した BtoC サイトを構築 すべての業種 設備管理、 保守 機能構成 各種施設やホテル、病院などのスペース、有形/ 無形のリソースを管理 スポーツ施設 #1 システム基盤 約登録、情報照会、問い合わせなど、施設利用者の利用を想定した BtoC サイトを Microsoft Azure で構築し、Dynamics CRM とデー CRM #1 マーケティング 会員カード管理 現金プリペイド機能 カード利用実績管理 Optional Pack 販売管理、コールセンターなど、あらゆる業務におけるさまざまな機 能をパッケージ化し、最適な組み合わせでご提供します。 アバナード株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 6F 電話: 03-6234-0150 お問い合わせ : http://www.avanade.com/ja-jp/contact 21 広告管理 キャンペーン管理 クーポン管理 スポーツ施設 #2 コールセンター 会員カード管理 コールセンター 要員/スキル管理 スケジュール管理 (シフト管理) 問合管理 クレーム管理 Mobile 販売管理 販売計画/管理 基盤 ソフトウェア モバイル開発/実行基盤 クロス プラットフォーム対応 ゲーム/アプリ 販売計画 発注管理 (仕入) 販売管理 在庫管理 分析基盤 アプリケーション 利用促進 コミュニケーション 分析ツール 運営サービス予測 商品需要予測 プライシング リコメンデーション メルマガ 健康管理 ソーシャル コミュニティ 付加価値コンテンツ BI 主に経営、施設運用者が利用する管理機能 主に施設職員、施設利用者が利用する機能 設備管理、 保守 CRM #2 Web 一般向ポータルサイト 会員向ポータルサイト カード発行 カード会員管理 顧客情報管理 るよう、スポーツ施設管理、運営管理、フロント管理、会員カード管理、 フロント 会員カード管理 顧客 タ連携することで、顧客との結びつきを強化し、ニーズに合わせた最 適なサービス提供を可能にします。公共施設など各団体に対応でき 運営管理 施設運営カレンダー管理 イベント/コース管理 予約管理 利用実績管理 施設管理 施設/設備管理 施設/設備キャパシティ管理 基本機能 ID 管理 セキュリティ マスター管理 人事管理、 勤怠管理 Base Pack する企業向けの施設 /サービス管理ソリューションです。会員登録、予 Dynamics Business App Center ビジネステンプレート 外部システム連携機能 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0030 オンプレミス 簡単な設定でデータ連携が可能、データの効率的な一元管理を実現 クラウド すべての業種 外部システム 連携 既存システムの大量データを簡単に取り込み、Dynamics CRM と連 携して活用できる、外部システム連携テンプレートです。ボタンひと つで、誰でも簡単に、設定ファイルを生成します。プログラミングや 定義書なども不要なため、複数システム連携の作業時間を大幅に短 縮できます。 外部システムの項目が追 加されたり、変更されたりした場合にも、 Dynamics CRM で画面の表示項目を変更するのと同じように、簡単 に更新可能です。設定ファイルを変更するだけで、外部システムの変 化にも柔軟に対応できます。 株式会社シーイーシー 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 1-5-5 JR 恵比寿ビル 8F 電話: 03-5789-2572 お問い合わせ : http://dynamicscrm.cec-ltd.co.jp/contact BizXaaS CRM www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0055 オンプレミス SFA、マーケティングといった標準機能にNTTデータのノウハウを追加 すべての業種 外部システム 連携 Office と高い親和性の Dynamics CRM に NTT データで長年培って きたノウハウを組み込み、独自機能を追加しました。 使いやすいモバイル版アプリケーションのほか、地図連携、音声認識、 サービス領域 地図連携 SFA（営業支援） 入力支援機能などをご提供。ご要件にあわせたカスタマイズでき、 参照／登録 業務にもフィットした SFA/CRM をご活用いただけます。 訪問前 BizXaaS CRM はマルチ言語に対応。世界第 6 位の IT サービス ベン ルート検索で 訪問先の地図を確認 取引先管理 キャンペーン管理 担当者管理 反応管理 商談管理 潜在顧客管理 営業活動管理 ターゲット管理 見積／受注管理 参照／登録 ネットワーク環境が 不安定な場所でも操作可能 移動時 音声認識連携 ダー (Gartner, “Market Share: IT Services, 2013” 29 March 2013) 管理者 参照／登録 として、各国のオフィスを連携し、グローバル展開をサポートします。 参照／登録 訪問後 株式会社 NTT データ スマートデバイス 一括提供 訪問履歴や活動履歴を 音声で入力、検索 参照／登録 東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス 電話: 050-5546-2386 お問い合わせ : http://www.nttdata.com/jp/ja/contact データ連携 端末認証 セキュリティー データ連携 〒135-6033 地図サービス連携 BizXaaS MaP オフライン利用 マーケティング 基幹システム 他部門 各種サブシステム お客さま内 他システム ローカルデータの連携 参照／登録 訪問中 端末で撮影した写真等の データファイルを連携 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0056 オンプレミス 地図＋顧客情報＋マーケティング情報で業務を効率化 すべての業種 外部システム 連携 BizXaaS MaP は、地図情報およびマーケティング情報を Dynamics CRMに連携して活用できるクラウドサービスです。ゼンリンの住宅地 図・上位地図、ブルーマップ等の地図情報をはじめ、交通情報、地価 インターネット配信以外にも対応 情報、統計情報、エリア特性データなどのマーケティング情報等、さ 地 図 まざまなビジネス コンテンツを提供することが可能です。例えば、取 地域特性 地 価 Internet ／ VPN ／専用線 ・・・等 引先情報を地図上に表示して効率的な訪問計画を立てたり、GPS 位 お客様社内ネットワーク 置情報をもとに最も早く訪問できるメンテナンス担当者を検索した り、CRM の顧客データとエリア特性を地図にマッピングして優良顧 客の多いエリアを特定したりなど、お客様のご要件に応じたご活用方 外部システム 連携 法をご提案いたします。 株式会社 NTT データ 〒135-6033 東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス 電話: 050-5546-2386 お問い合わせ : http://www.nttdata.com/jp/ja/contact 22 VPN 接続や、専用線を引くことも可能 Dynamics Business App Center 筆まめ連携 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0064 オンプレミス アウトバウンドから自動で、ラベル印刷し、効率的な架電業務を実施 クラウド すべての業種 外部システム 連携 Dynamics CRM と CTI を連携するソリューション、CT-Clip とともに 提供する、筆まめ連携モジュールです。登録された顧客情報をもとに、 ダイレクト メールの宛名印刷までをワンストップで実現します。 コール センターやテレ マーケティングで得た顧客リストをもとに、 Dynamics CRM の画面上でボタンをクリックするだけ。ハガキの宛 名面、資料送付用のラベルなど、各種の差し込み印刷機能を利用でき ます。 顧客リストは Excel のように絞り込みや並べ替えが行えるため、資料 の送付をご希望のお客様だけを抽出することも可能です。 アンビエックス株式会社 〒166-000 東京都杉並区高円寺南4-27-18 ケーアイ高円寺ビル 4F 電話: 03-6860-4100 お問い合わせ : http://www.anbx.net/form/jform.php ID Link for Dynamics CRM Online www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0036 クラウド 既存の Active Directory 認証基盤と連動させて、 シングルサインオンとアカウント連動を実現 Dynamics CRM Online を企業内の Active Directory に連携し、シ ン グ ル サ イ ン オ ン を 実 現 す る サ ー ビ ス で す。 本 サ ー ビ ス は、 すべての業種 開発用 ユーティリティ Microsoft Azure Active Directory Microsoft Azure に Active Directory Federation Service (ADFS) を配備し、Office 365 ディレクトリ同期サービスによるお客様専用の ADFS ADFS Proxy 統合認証環境をご提供します。 Office 365 Dynamics CRM Online クラウドに構築するため、月額サービスとしてご提供。サーバーを所 社内 有/ 管理する必要がありません。既存のディレクトリを有効活用し、 社外 Dynamics CRM Online の認証をシングルサインオンで実現。生産性 を損なうことなく、クラウドのアカウント管理作業も軽減できます。 日本ビジネスシステムズ株式会社 〒105-6316 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 16F 電話: 03-6772-4000 お問い合わせ : http://www.jbs.co.jp/contact ADFS on Azure - シングル サインオン環境を実現 www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0072 Azure 環境を用いて、Office 365 ユーザーのシングルサインオン機能を構築 クラウド すべての業種 開発用 ユーティリティ Dynamics CRM Online にシングル サインオン (SSO) 機能を構築す るサービスです。 Office 365 ユーザーがシン グル サインオンを 行 うには、 既 存 の Active Directory (AD) と 連 携 す る Active Directory Federation Services (ADFS) が必要です。本サービスでは、Microsoft Azure に ADFS サーバーを構築。クラウドの ADFS と社内の AD を連携し、社 内外から Office 365 へのログインを可能にします。既存の Office 365 ユーザーへの SSO 機能の追加、既存 AD のクラウドへの移行も 可能です。 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町3 電話: 03-5209-5821 お問い合わせ : http://www.fsi-ms-solution.jp/office365/solution/adfs.html 開発用 ユーティリティ 23 外部システム 連携 富士ソフト株式会社 最新情報は、https://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/default.aspx をご覧ください。 ●記載されている、会社名、製品名、ロゴ等は、各社の登録商標または商標です。●製品の仕様は、予告なく変更することがあります。予めご了承ください。 製品に関するお問い合わせは、次のインフォメーションをご利用ください。 http://www.microsoft.com/ja-jp/ ■ インターネット ホームページ ■ マイクロソフト カスタマー インフォメーションセンター 0120-41-6755 （9:00～17:30 ■ マイクロソフト ボリューム ライセンス コールセンター 0120-737-565 （9:00～17:30 土日祝日、弊社指定休業日を除きます） 土日祝日、弊社指定休業日を除きます） ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。 ご購入に関するお問い合わせは、マイクロソフト認定パートナーへ。 ■ マイクロソフト認定パートナー http://www.microsoft.com/ja-jp/partner/ 〒108-0075 東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー 2423-NOC1