スライド 1 - Web会議・テレビ会議

MORA Video Conference
■ ご利用のてびき ■
ＩＴＸ株式会社
モーラネット事業担当 http://www.moranet.jp/
もくじ
①映像機器・音響機器の接続方法
②Web会議にログインする
③音声・映像デバイスを確認
④ログアウト
①
②
③
①
②
Ｑ：ユーザーID、パスワードを忘れました。
▶御社担当者へご連絡ください。確認して折り返しご案内致します。
Ｑ：カメラが動作しません。
▶下記の3点の可能性があります。
■MORA Video ConferenceがPCカメラのデバイスを認識していない可能性があります。MORA Video
Conferenceの「環境設定」ボタンをクリックし、「映像」タブの「カメラデバイス設定」で接続している カメラを選
択してください。
■他のアプリケーションにてカメラが起動している可能性があります。
現在起動しているソフトを確認の上、カメラ映像が起動している場合は、そちらを終了してください。
■TVチューナやビデオキャプチャなど、PCカメラ以外のデバイスを優先してしまっている可能性があります。
これらのドライバをパソコンのデバイスマネージャーで使用不可にしてください。
■パソコンにPCカメラを接続後に、カメラドライバーをインストールすると映像が映らないことがあります。そ
の場合は、MORA Video Conferenceを終了しPCカメラをパソコンから外して、カメラドライバーをアンインス
トール後、再度インストールして下さい。
Ｑ：音声に途切れがあるのですが。
▶下記の3点の可能性があります。
■インターネット又はネットワークで通信帯域が狭くなっていることが考えられますので、全拠点で「環境設
定」の「映像」タブで「フレーム数設定」や「ビデオサイズ」の数値を下げてください。
送受信されるデータ量が少なくなりますので、途切れの発生が軽減されます。
■ネットワーク上でパケットロスが起きている可能性があります。安定したネットワーク環境でご利用下さい。
■マイク付きカメラを使っている場合、そのマイクが有効になっていることが考えられますので、下記をお試
しください。
・MORA Video Conference会議室メイン画面の「環境設定」アイコンをクリックし、環境設定ウィンドウの「音
声」タブを表示します。
「音声入力デバイス」でPCカメラのサウンドデバイスが選択されている場合は、プルダウンボタンをクリック
してパソコンのサウンドデバイスを選択し、「OK」をクリックしてください。
Ｑ：音声がハウリング（音声がやまびこのように反響してしまう現象）してしまいます。
▶ハウリングの起きていない拠点に接続の問題があります。
ハウリングの起こる一番の現象は「スピーカーマイクの接続・認識ができていない」ことにあります。別拠点
で発した音声が、うまく接続できていない拠点のスピーカーから発せられ、それを近くの他マイクデバイス
（殆どはカメラの内臓マイクかパソコン本体の内蔵マイク）が集音してしまうことにより起こります。
従って、ハウリングの起きていない拠点は一度会議室を退室し、音響機器を指し直しし、再度入室を行い
ます。その後、【環境設定】より【音声デバイス】を使用するスピーカーマイクに選択してください。
Ｑ：「認証サーバの接続に失敗しました」「通信エラー」「サーバとの接続に失敗しました」というメッセージが
表示され、入室ができません。
▶ご利用のセキュリティソフトの設定によってはMORA Video Conferenceのサーバへの接続を遮断してし
まう場合があります。
このような場合は、MORA Video Conferenceのインターネットへの接続を個別に許可していただく必要があ
ります。
詳細は以下URLをご確認くださいませ。
http://www.moranet.jp/utility/a_tvconference.html#54