集計操作マニュアル - 通販CRM LTV

操作マニュアル
集計
Copyright ＠2016コアフォースCO.,LTD All Rights Reserved.
■ ログイン
■ 目次
ログイン
1-1 日報
1-2 月報
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
・・・1
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
・・・2
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
・・・2
2
売上
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
・・・3
3
商品
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
・・・3
4
リピート率
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
・・・4
5
購入状況
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
・・・4
6
クロス集計
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
・・・5
「LTV-Lab」を使って各種業務を行なう際は、
下記画面からログイン作業を行ってください。
専用画面にログインするために、インターネットエクスプローラーなどの
Webブラウザソフトを使い、下記アドレスへアクセスしてください。
※ＭａｃのSafariは保証対象外となります。
https://e.k-crm.jp
当システムでは、大切な顧客情報を安心してご登録いただくため、「サイバートラスト株式会社
（ https://www.cybertrust.ne.jp/ssl/index.html ）」のＳＳＬというセキュリティ技術を利用しております。
ＳＳＬとは、インターネット上で情報を暗号化して、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、
企業秘密などを安全に送受信できるプロトコルのことです。
「LTV-Lab」 の管理画面へのログイン画面 （下図） にアクセスします。
株式会社コアフォースより発行された 「ログインＩＤ」 「パスワード」 を入力し、
「ログイン」 ボタン をクリックしてください。
Copyright ＠2016コアフォースCO.,LTD All Rights Reserved.
1-2 月報
1-1 日報
■全店舗の月報を確認します。
■全店舗の日報を確認します。
※対象日を選択します
※対象月を選択します
※結果をダウンロードします
※結果をダウンロードします
全店の日報合計
顧客区分の内訳
全店の月報合計
顧客区分の内訳
全店の日報合計一覧
Copyright ＠2016コアフォースCO.,LTD All Rights Reserved.
1-2 商品
2-1 売上
■商品の売り上げランキングを確認します。
■年間売上を確認します。
①店舗を選択
②期間を選択
③クリック
20140701
今年度の売上グラフが表示されます
※
カーソルを合わせると新規客とリピート客の
割合が表示されます。
売上ランキング順に表示されます。
店舗名をクリックすると店舗の推移が確認出来ます。
【注1】 毎年4月にグラフの年度が更新される為
一昨年のグラフは表示されなくなります。
※リピート＝リピート客
当月1日から当日までの結果がデフォルトで表示されます。
新規・リピーター別の売上グラフが表示されます
Copyright ＠2016コアフォースCO.,LTD All Rights Reserved.
2-1 リピート率
■リピート率を確認します。
1-2 購入状況
■購入日を基準に条件に応じた購入状況を確認します。
①店舗を選択
②商品を選択（任意）
④購入日を設定
③顧客区分を選択（任意）
⑤クリック
山田花子
※1 履歴アンケート
山田太郎
佐藤花子
田中太郎
■購入状況で表示する情報はその当時入力された情報を表示します。
■顧客区分、累計購入回数はその当時の区分とその当時の累計回数を表示しています。
新規の顧客が初回購入日から6カ月以内に再購入した場合にリピートとしてカウントします。
■顧客検索画面の「期間設定」箇所で同様の検索が可能です。
例）4月に初回購入した顧客が6月に再購入した場合、4月のリピートした顧客数にカウントされます。
<<結果表示例>>
山田花子
山田太郎
佐藤花子
Copyright ＠2016コアフォースCO.,LTD All Rights Reserved.
2-1 クロス集計
■商品の組み合わせ購入状況を確認します。
【1】 指定商品購入者の、その他商品の購入状況を集計します
指定した商品を購入された方が、その他に購入されている
人気商品ランキング20位までが表示されます。
１００
化粧水A
導入液
乳液
クレンジングジェル クレンジングクリーム
リップグロス
④クリック
乳液B①店舗を選択
保湿クリーム
オイルクレンジング
※１UVクリーム
トライアルセット
ファンデーション
スクラブパック
美容液
マスク1枚
クレンジングシート
化粧水B
オールインワンジェル
洗顔クリーム
マスク３枚
※1
化粧水Aを購入した１００名のうち、２０名がUVクリームを購入しています
【2】 指定商品購入者の、その他の指定商品購入状況を集計します
固定商品を購入した対象者の③で指定した商品の購入状況が表示されます。
※購入数の多い順に表示されます
５
①店舗を選択
クレンジングジェル
②固定商品を選択
１００
美容液
保湿クリーム
チーク
ファンデーション
③商品を複数指定
④発送日を設定
※2
⑤クリック
※2
化粧水Aを購入した１００名のうち、30名が美容液を購入しています
Copyright ＠2016コアフォースCO.,LTD All Rights Reserved.